企业服务器日常维护都需要做哪些项？

．服务器管理

在这项管理工作中，主要是配置和管理服务器属性，安装和设置TCP／IP协议和远程访问服务协议，安装、配置和管理域控制器、文件服务器、DNS、WINS、DHCP、Web、FTP 服务器和各种远程访问服务器。

对服务器的关键点工作状态(如温度、电源、风扇和UPS的运行等)进行必要的监控，以确保服务器正常工作。如果网络中存在多个域控制器，则还需对各服务器的配置信息进行实时更新；更新Web服务器页面信息、向数据库服务器注入新的数据、管理邮件服务器的用户信箱等。

最后还有一点非常重要，就是要及时地更新服务器系统的版本或补丁程序，这不仅关系到服务器的性能发挥，而且还关系到整个网络系统的安全性，因为现在的操作系统不断有新的安全漏洞被发现，及时安装补丁可以有效地阻止填补这些安全漏洞。

2．用户管理

网络管理员在保证网络安全可靠运行的前提条件下，根据单位人员的工作职权和人员变动情况，为每个用户设置账户、密码和分配不同的网络访问权限；设置Web服务器、*** 等远程访问服务器中用户的访问权限等；限制Web服务器可登录的账号数量，及时注销过期用户和己挂断的拨号用户，关闭不用的网络服务等。既要保证各用户的正常工作不受影响，同时又要避免分配过高权限而给网络安全和管理带来不必要的安全隐患。

在本书中，针对用户管理方面在第2章、第5章、第6章做了较为详细的介绍。

3．文件和文件夹的管理

网络中的文件和文件夹管理是整个网络管理中最重要的部件之一，它不仅涉及到各用√ 的正常工作和网络应用，同时还关系到整个网络系统的安全性能。对于网络管理员来说，j 文件和文件夹管理中我们所做的工作主要有以下几个方面：

证每一台工作站的一致性。如果要在工作站上安装新软件，应该先做一个安装测试，并记录下每一个步骤。测试新的安装在典型的工作站上是否会出现问题。如果认为满意，就在每一个用户的计算机上都重复安装过程，保证一致性。如果在每一台工作站上都使用相同的硬件和操作系统，一致性的安装应用程序非常简单。如果网络上用户过多，可以考虑使用某些特殊的工具来生成软件自动安装过程。如Windows系统的“无人值守安装"和“远程安装"功能就可大大减轻网络管理员软件安装的负担。

软件永远不可能完美，总会有这样或那样的问题，所以无论是操作系统还是设备的驱动程序，都应该至少每个季度检查一次有无升级的提示，在服务器和工作站上都要进行这一工作。有时，补丁程序本身比要解决的问题更加可怕，操作系统的补丁导致的严重事故比比皆是。比如2003年1月25日爆发的Slammer病毒就是利用了SQL Server 2000早就发现的一个漏洞进行攻击的蠕虫病毒。早在2002年7月，微软就针对SQL Server 2000中l 434端口的漏洞，公布了安全补丁程序，对于微软服务器软件的用户来说，只要下载了补丁程序，就可以避免这次灾难。但遗憾的是，太多用户忽视了微软的建议。从上面的例子不难看出，安全意识的树立在某种意义上比安全技术本身更重要。

另外，在软件管理方面还应对服务器中专门存放源程序的文件夹的访问权限进行严格限制，通常只允许系统管理员有权限访问和使用，否则一些不自觉的用户会在他们的计算机上安装一些本来他们不需要的软件。

8．硬件资源的维护与管理

在企业网络中，网络管理员通常需要负担起管理服务器和全部共享网络资源的责任，包括打印机、处理器、内存、硬盘等。在这种条件下，网络管理员的责任是相当直接的。保持所有资源连接、运转正常。在对这些网络硬件资源的管理中，其中一项重要任务就是实施常规检查。虽然现在复杂的网络操作系统可以承受一定程度的问题而不至于停工，但是网络管理员在这些非关键性的错误堆积起来并变得严重之前，需要周期性地检测服务器并纠正这些错误。计算机系统也带有诊断的工具，但是可能需要使用比它们更复杂的专业工具，比方说 Intel公司的LANDesk Management Suite或者Novell的ManageWise，可以进行更细致的测试，并有更好的联机帮助。网络就是网络管理员的阵地，网络管理员还应对网络内的各台微机或各个工作站进行定期巡检，了解每台计算机的状态，并定期保养。

在出现了硬件故障后，网络管理员还必须承担起故障排除和基本硬件维修的责任。这是最体现网络管理员的技术水平、冷静心态和逻辑思考能力的时候。随着经验的增长，解决问题的能力也会逐步提高。网络管理员要了解各处可能发生的问题：时刻不忘在笔记本电脑中记下调查结果和建议；利用书籍、期刊和自学培训等方式尽可能地积累常见问题的解决方法；当然还应该采取措施预防网络故障的发生。网络管理员应尽可能多地搜集信息，并记录在网络文档中。你会惊奇地发现以前的积累常常可以帮助查明某个事件的原因。

　随着社会一步步向前发展，需要使用承诺书的事情愈发增多，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。那么你有了解过承诺书吗？下面是我为大家收集的本地化售后服务承诺书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

本地化售后服务承诺书1

　通秉持"全方位、高品质、快速度"的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

　一、服务承诺

　1我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

　2产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的****，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

　3所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

　4我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

　5保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

　6保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

　7超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

　二、运输方式

　1所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

　2所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

　三、退换货物承诺

　1所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

　2用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

　3现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

　a产品曾被非正常使用。

　b非正常情况下存储、潮湿。

　c未经授权的修理、误用、滥用和改动。

　d食物和液体溅落导致的损坏。

　e产品的正常的磨损。

　f超出保质期。

　特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

　本服务承诺最终解释权归发展有限公司所有。

本地化售后服务承诺书2

　1、组织供货 ：我公司设有配送中心及综合物资仓储调配库，有足够的物资仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知后按贵单位计划送到指定施工地点。若遇贵单位有紧急供货需求，我公司也将组织强大的运输力量保证组织供货。

　2、质量保证：

　我公司郑重承诺对此次供货的混凝土用材料河砂的质量严格按《铁路桥涵设计规范》（TB10002。1～TB100025—20xx）、《铁路混凝土工程施工质量验收补充标准》铁建设[20xx]152号、《客运专线预应力混凝土预制梁暂行技术条件》铁科技[20xx]120号、《客运专线高性能预应力混凝土暂行技术条件》科技基[20xx]101号文、《普通混凝土用砂质量标准及检验方法》JGJ52—92、的质量标准供货，并保证所提供的产品质量符合规范中描述的各项技术指标。若提供的产品质量不符合该技术标准，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。

　3、售后服务承诺：

　①为贵单位提供产品使用指导及培训；

　②建立完善的售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决贵单位在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；

　③接到贵单位故障投诉电话后24小时到位为客户服务。

本地化售后服务承诺书3

　“客户是我们的上帝”是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。

　由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。

　我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统维护等内容。

　 技术支持：

　为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。

　系统维护和技术支持周期：

　台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。质保期后对整体系统仍然提供免费的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。

　售后服务管理：

　我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。售后服务管理的主要内容如下：

　技术支持方式：

　技术支持热线电话及网络联系：怀化XX科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。

　技术支持热线电话0745—111、11111

　投诉电话：1890745111

　远程联机维护：

　技术支持中心利用技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。

　现场维护：

　我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。之后，我公司项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运行情况，及时发现问题、解决问题。用户也可随时向我公司项目责任工程师请示帮助，由项目责任工程师安排公司技术支持工程师向用户提供服务。

　项目培训计划：

　1、现场培训

　培训目标

　让具体负责维护设备的技术人员具备基本的信息安全知识，对网络硬件设备有深入的了解，能够独立进行相应的管理与维护工作。

　培训对象

　设备安装地的设备维护人员或客户指定人员。

　培训方式

　理论授课与现场实验相结合。培训讲师不单会从理论上向学员传授知识，还会将课程的内容辅以上机实验。培训讲师具有丰富的实践经验，实践经验与教学的结合，使课程内容更具有实用性。学员在学习的过程中不但可以更好的消化理论知识，还可以联系实际工作，掌握工作中需要的知识和能力，真正做到学以致用。

　培训地点

　设备安装地或客户指定地点。

　培训内容

　培训主要内容包括：设备的基本原理；设备基本配置；设备的安装方法、注意事项；设备的基本维护常识和常见故障的处理。

　培训讲师

　硬件设备厂家或者系统集成公司专业培训讲师，负责本次授课的培训讲师均为资深技术专家。

　2、集中培训

　培训目标

　集中培训针对有一定基础的网络维护技术人员，是一项安全技能系统化培训，目的是使参加培训的技术人员深入地了解本次产品的原理、操作和基本的故障排查。

　培训方式

　理论授课与上机实习相结合，并通过考试验证培训效果。

　培训内容

　怀化市人力资源和社会保障局“两网化”管理信息系统软件硬件设备、软件系统操作与维护培训。

　3、培训特色

　怀化XX科技有限公司专业培训，具有以下“五化”特色：标准化、实用化、专业化、系统化、客户化。

　先进的培训理念，重视实践的培训理念，怀化XX科技有限公司技术培训，重视对学员动手能力的培养。所有级别的技术认证培训，都设有实验环节，丰富的应用方案和案例教学，让视本次硬件设备、系统等相关知识更易于理解和掌握。

　4、针对性的培训内容

　针对用户的实际特点并结合国内国际培训惯例，我们根据培训对象的不同将课程分为：操作层面的现场培训；技术层面的集中培训。

　5、操作层面的现场培训

　现场培训是针对具体负责本次硬件设备、系统运维的管理人员，针对项目中涉及的设备专项技术培训，包括：通讯网关、服务器系统产品的特点、功能、产品故障识别处理、产品日常管理等内容，在设备安装前和安装过程中进行，地点是安装现场。通过现场培训，使参加培训的人员能够详细了解产品功能，具备独立使用和维护的能力。

　6、技术层面的集中培训

　集中培训是对具体负责本次硬件设备、系统系统运维的管理人员，进行封闭式的系统化的专业培训，培训内容包括安全体系、基础、原理，以及产品的原理、安装、配置及运行维护等方面的详细培训，并结合实验室上机试验，使参加培训的人员能够熟练的掌握产品的运行维护方法，能够独立管理和维护设备，同时对安全网络系统体系有较全面的了解，我公司对此本次项目提供常年网络技术支持。

　投标人：xxxxxx技有限公司

　日期：20xx年x月x日

本地化售后服务承诺书4

　首先感激您选取了我公司的产品。在产品销售服务过程中，我公司对产品的质量及服务做到让您满意。

　xx公司对产品质量的承诺：

　1、产品质量三包，配套的外购原材料均为优质产品，以保证质量。

　对所有产品我公司均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验。产品质量承诺书。

　2、在原材料采购，产品生产制造过程等各个环节严格按iso9000质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量

　3、所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验，保证成品一次交检合格率99%成品抽查合格率99%。

　4、所有产品全程质保，客户如果发现质量问题，如属于我方的职责，我方负责无条件换货更换及时处理。在服务期间产品质保周期为三年。

　5、对所有用户均带给：技术更新，质量更好，服务更佳的产品，我们不但保证我们所带给给客户的产品是完全优质合格的，并且我们将用心配合，大力支持你们的工作。

　特此承诺

　xxxxx有限公司

　20xx年7月6日

本地化售后服务承诺书5

　为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重：

　一、产品质量

　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　二、产品价格

　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格供给给贵方。

　三、交货期

　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可异常组织生产、安装，力争满足用户需求。

　2、产品交货时，我公司向用户供给下列文件;

　①技术保养维修手册

　②安装总图

　③外购件说明书及制造厂家

　④供给易损件、备件清单，并附送必须量的备件

　四、售后服务

　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。

　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或供给的配件均按成本价计。

　xxx

　20xx年xx月xx日

本地化售后服务承诺书6

　xxxx(以下简称我方)在xxx项目招标中，如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的，并保证产品质量保证期不低于"三包"规定;质量保证期承诺优于国家"三包"规定的，按供应商实际承诺执行;

　2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺;

　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供给上门"集中式"培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

　5、电话咨询：在质量保质期内供给技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的提议;

　6、现场响应：

　7、我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

　8、2无法在24小时内解决的，将在24小时内供给备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

　9、3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

　10、4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　11、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供给免费电话咨询服务，并承诺供给产品上门维护服务;

　12、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格供给售后服务。

　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　承诺单位：xxxx公司

　日期：20xx年xx月xx日

本地化售后服务承诺书7

　1、按厂家承诺实行“三包”标准。

　2、免费送货上门，及时供给与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。

　3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。

　4、定期回访，供给终身维护。

　5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费供给技术培训指导。

　6、管道质量可靠，使用寿命长，可达50年以上。

　 承诺人：xxx

　时间：20xx年xx月xx日

本地化售后服务承诺书8

　1、售后服务人员按双方约定时间，准时到达安装现场。

　2、安装完成后，若一个月内设备出现质量问题，我方立即进行整机调换。

　3、我方为您供给有软件操作说明书(光盘或下载)，请参照说明书进行操作。若贵方仍有操作困难，我方免费供给电话指导、远程软件安装示范。

　4、我方保证GPS操作系统软件的合法性，绝无后门程序，更不会破坏您的PC系统，请放心使用。如遇到您的其它应用软件与本软件有冲突时，请随时与本公司联系解决。

　5、GPS定位系统从硬件到软件，均预留有功能扩展余地。若您在实际其用过程中需要增加其它功能，可随时咨询本公司。

　以下情景将不允保修：

　1、非本公司产品。

　2、人为损坏(含进水、自行拆修等)。

　3、已过保修期的产品。(我公司终身供给成本价有偿维修)。

　承诺单位：xx有限公司

　日期：20xx年x月x日

本地化售后服务承诺书9

　我方对售后服务及产品质保作如下承诺：

　1、我方承诺向使用单位供给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

　2、我方供给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。

　3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

　4、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

　5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

　6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

　7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证供给质保期后维修保养服务的方案。

　8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。

　承诺人：xxx

　时间：20xx年xx月xx日

本地化售后服务承诺书10

　为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　一、产品质量承诺

　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　二、产品价格承诺

　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。

　三、交货期承诺：

　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册②安装总图

　③外购件说明书及制造厂家

　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

　四、售后服务承诺

　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　 承诺人：xxx

　20xx年xx月xx日

本地化售后服务承诺书11

　xxxxxx有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨，以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的售后服务质量目标。因此，本公司向用户做出售后服务承诺书：

　一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产，出厂合格率达100%，产品管用30年以上。

　二、凡是本公司的客户，均有权索取产品的相关资料，公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。

　三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装，若需要技术指导，公司将在24小时内提供售后服务，最迟不超过36小时。

　四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题，本公司将在48小时内免费更换。

　五、凡用户订货，本公司保证按时交货并指导安装，如遇特殊情况本公司将会通知用户。通知后如违约，则按总金额的2%赔偿违约金。

　承诺人：xxx

　20xx年xx月xx日

　在充满活力，日益开放的今天，用到承诺书的地方越来越多，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？以下是我为大家整理的服务承诺书10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务承诺书 篇1

　根据____政府采购编号为_____________询价采购项目的要求，我方已认真阅读询价采购公告的全部内容，并对本次货物采购作出实质性响应，并承担任何质量缺陷导致的产量损失赔偿，同时我方承诺：

　1、图书编目：我方承诺免费提供图书编目。

　2、配送及包装：我方承诺在合同签订15个工作日内完成全部货物的供应，并送至学校图书馆。

　3、图书退换：我方承诺学校在接收、验货中，如发现有质量问题在10个工作日内无条件退换到位。

　4、售后服务：

　我方承诺所供图书在验收后1年内，如发现图书有漏页、缺页、破页，污损、印刷字迹模糊等不符合质量要求的情况(不包括人为因素)，接学校通知后，在24小时之内响应，在10个工作日内免费更换，如接学校通知后24小时未响应或超过 10个工作日未更换到位，愿意接受图书定价两倍的罚款。

　5、其他

　供应商(盖章)：

　地 址：

　法定代表人或其委托代理人(签字或盖章)：

　邮政编码： 电话： 传真：

　日 期： 年 月 日

服务承诺书 篇2

　深圳市泉港能源科技有限公司成立于20xx年五月，主要从事通讯设备、办公自动化设备、电子仪器和电子产品的技术开发和销售。

　20xx年以来公司秉着“人类创造科技-科技服务人类”的理念。吸纳了包括研究员、教授、高级工程师在内的材料和内燃机工程技术人员为后盾，致力于环保、能源技术的开发研究。现已开发出了以“自由能”为标志的汽车节能减排、减害、保护汽车发动机的节能环保专利产品，ZYN型“车用发动机燃油能效催化器”

　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、合理的价格、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

　一、 产品质量承诺：

　1、产品的制作和检测均有质量记录和检测资料。

　2、对产品性能的检测，我们诚邀用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　3、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。

　二、 产品价格承诺：

　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　2、在同等竞争条件下，我们公司不以降低产品技术性能、改造产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　三、 售后服务承诺：

　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　2、服务目标：服务质量赢得客户满意

　3、服务效率：本公司专门成立售后服务小组，小组安排专人负责。产品使用初期，我方派人进行服务之道，解释产品的使用功能及注意事项，在使用过程中对客户进行回访，在收到客户有关售后服务的要求、电话或者传真后，争取在最短时间内解决问题。

　四、 退货总则：

　1、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的3个月内或产品安装2个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。

服务承诺书 篇3

　承蒙您惠购本公司电脑，在此谨致谢意!

　为了让您更好的使用本公司电脑，本公司通过此三包服务保证书向您做出下述维修服务承诺，并按照该承诺的要求向您提供维修服务，该承诺仅适用于本公司出货时的标准配置产品(详见本公司出具的商品销售单)。

　 一、 维修服务的标准和范围：

　1、 维修服务的标准：按机子出货时商品销售单，将机子的硬件和软件恢复到出厂状态时，机子能够正常启动。注：请用户自行配备重要数据，我公司只负责将数据的硬件载体恢复至出货状态(指硬件的标准电气性能，以及软件的出货标配)，我公司不负责数据的恢复，不承担数据不能恢复造成的损失。

　2、 免费维修服务范围：从用户购机之日起三年内，当遇到故障时，您将得到1年的硬件上门维护服务、一年的软件上门维护服务、两年的软件送修服务。(一年免费上门服务期满后，如需续约此服务请与我公司面谈)

　 二、 以下情况不在免费保修之列，我公司可酌情收取50-200的维修服务费(材料费另计)：

　1、 超过保修期的机器，故障部件;

　2、 用户未按产品说明书要求、错误安装、保管及使用照成的产故故障或损坏;

　3、 因自然灾害等不可抗拒因素(如地震、火灾、雷击等)或人为原因(包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)引起的机器故障或损坏;

　4、 非我公司人员，进行安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏;

　5、 用户使用了非标准或非法版权的软件或计算机病毒造成的故障或损坏;

　6、 商品销售单上的产品型号与实物不相符合的;

　7、 因使用非我公司出货的部件导致的机器故障或损害。

　 三、 软件维护：

　1、 当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您于我公司联系，您可以获得我们提供的电话咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，我公司将提供一年的免费上门维护服务;

　2、 要求维修人员安装任何非出货预装软件时，必须由用户提供正版安装软件。不能提供正版软件时，维修人员有权拒绝安装;

　四、 在三包期内，本三包服务保证书条款如有低于《国家三国规定》标准或与《国家三包规定》条款相抵触的，按《国家三包规定》标准执行。

　五、 本保证书条款为极限科技电脑经营服务中心的基本服务及服务标准，由我公司负责解释。

　销售单位：xxxx电脑经营服务中心

　用户签字：

　日期： 年 月 日

　(公章有效)

服务承诺书 篇4

尊敬的用户：

　感谢您使用大连市瀚洋热力设备有限责任公司生产的高层建筑远程自动控制直连供热机组！“竭尽一切可能 , 真诚为你服务”是我们大连瀚洋热力设备有限责任公司对待顾客的一贯宗旨。我们奉行：你的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。从您使用大连瀚洋热力设备有限责任公司开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。

　一、技术服务内容：

　1、为用户提供技术指导和技术咨询

　2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务

　3、负责用户施工现场安装的技术指导。

　二、保修期内服务：

　1、凡采购本公司的直连供热机组，自安装调试完毕当日起算，一律以工程验收日起保修一年（即一个采暖季）。整个系统在保修期一年内免费维修。 保修期内可提供免费上门维修和调试服务。

　2、按照我公司的售后承诺，自系统安装运行之日起一年内，机组部分（阀门、水泵、电动调节阀等）出现质量问题，将实行免费包换、保修的服务。一年以后出现问题，公司给予技术支持，只收取更换材料成本，人工费。

　3、用户以电话 , 传真信函方式向公司技术服务中心申报 申报响应 , 在约定的时间 24 小时内提供服务，并排除故障，使用户设备恢复正常工作。维修响应时间为 24 小时以内；特殊紧急情况接到通知后即到场处理。（外地项目视情况而定）

　4、 为使用户能正确地使用本公司设备，并了解本公司机组的结构、性能、安装程序及维修标准，正确掌握操作、日常维护和事故预防处理方法，本公司专业技术人员在安装完毕后即为用户提供机组的技术指导和系统调试，到学会为止。

　三、 系统故障

　我公司的机组如有故障时，我公司以“先保证用户采暖系统的正常运行，后查原因”为宗旨，即系统出现故障，我公司可先提供服务和备用部件，保证系统的基本功能和正常运行，故障设备配件带回公司查明故障原因，然后进行维修，待该故障设备修理完毕后，再更换回来（部分进口设备配件进口周期较长）。

　以下原因发生，本公司将提供有偿维修，只收取材料成本费：

　1、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

　2、由于操作不当而造成的故障或损坏；

　四、 除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

　五、 经过更换的机组内配件产品，质保期自更换之日起另行计算。

　1、服务响应时间：接到用户服务通知后， 30 分钟内给客户准确答复，10 小时内赶到现场进行维修；

　2、如有违约，依据主合同处罚条款执行。

　3、公司售后服务热线：

　4、24小时技术支持、售后电话：

　六、维修、投诉电话：

服务承诺书 篇5

志愿者服务承诺书编号：_________

　 I、服务机构方面：

　服务机构现接纳（志愿者姓名）_________________参与（服务机构名称）_____________________________的志愿者服务，开始任职日期为_______年______月______日。服务机构并承诺：

　1、给予志愿者适当的工作培训、督导及协助

　2、依据服务的需求、服务对象的需要，以及志愿者的兴趣，而对服务内容及志愿者工作岗位做出适当的修订

　3、欢迎志愿者表达对服务的意见，并与本组织职员共商改善建议，务求将服务质素提高

　 II、志愿者方面：

　本人（姓名）______________________愿意成为（服务机构）____________________的志愿者，开始服务日期为______年______月______日。

　本人愿意遵守以下规定：

　1、完成机构于服务前所安排的各项培训活动，并于培训后义务为机构服务，任期最少________年/月；每月服务时数不少于_________小时

　2、遵照机构所订立「志愿者服务守则」的各项规定，为服务对象提供优质的服务

　3、愿意接受及出席机构安排的在职培训、工作督导及有关会议

　4、与校内职员保持互相合作及尊重的态度

　5、尊重服务对象之隐私权，有关个人资料，未经他们同意，不可向外泄露

　6、服务时如遇任何特别困难或服务对象有特别苛求时（如不良行为、借钱等），应立即向服务负责人报告及交由机构处理

　7、如对机构及服务有任何意见或不满，应向负责人反映意见，谋求做出改善

　8、不可利用志愿者服务或与服务对象的关系来获取个人利益或欺骗，如金钱、利益交易等

　若本人违反以上规定，则机构有权做出适当的处分或终止本人之服务。

　机构／志愿者服务负责人签署志愿者签署

　姓名：___________________姓名：___________________

　日期：___________________

　日期：__________________

服务承诺书 篇6

　为规范道货运市场秩序，打造诚信文明行业，进一步促进道路运诚实守信、本公司如下服务承诺：

　一、弘扬奉献精神，保障运输生产。确保人民群众平安出行、货畅其流;要提升道路运输应急保障能力，在重大运输保障任务中担当主力，努力构建和谐道路运输。

　二、加强行业自律，坚持诚信为本，树立良好的企业(经营者形象。要保持和发扬服务民生、方便群众的优良传统，以诚实守信、优质服务、用户满意为宗旨，增强法制意识，规范经营行为，重合同，讲信用，守规章，树立良好的企业形象。要积极拓宽发展思路，改善经营结构，强化质量管理，在经营中不乱收费，不扰乱市场，为维护市场秩序营造良好环境。

　三、强化服务意识，提高服务质量。道路运输企业(经营者和从业人员要增强服务意识，始终坚持以人为本、服务社会的方向，将客户满意、社会满意作为运输企业(经营者的核心价值体现，提高服务质量，做到热情服务，服务设施整洁，服务标志醒目，服务承诺到位。

　四、加强道路运输安全生产管理，确保道路运输安全。道路运输经营者要强化安全意识，完善并落实好各项安全生产制度。驾驶人员要遵章守规，正确操作，做到不超载、不超限、不超速，不酒后驾驶，纠正、杜绝事故隐患，预防和减少道路交通事故，确保安全运输。

　五、树立节能减排理念，做绿色运输的楷模。牢固树立节能减排、低碳交通和绿色运输理念，将节约能源减少环境污染的出行方式贯穿到道路运输从业者的工作中。加快运输组织和运力结构调整步伐，加强道路运输信息化建设，通过科学组织管理提高实载率和运输效率，减少车辆空驶;大力推广节能减排新技术、新装备的运用，改善运输条件，降低油耗和污染排放，将节能减排目标任务纳入企业经营考核指标和管理人员的责任目标。 倡议就是承诺，承诺就是责任。

　让我们携手并肩，诚信经营，为人民群众提供更畅通、更便捷、更经济、更安全的道路运输服务，为实现湘潭“两个率先”提供坚实有力的道路运输服务和保障做出积极贡献。

　承诺单位：xxx

　承诺人：xxx

　承诺时间：20xx年xxx月xxx日

服务承诺书 篇7

　为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

　一、服务承诺

　1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

　2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的****，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

　3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的状况确定处理措施，进行维修和更换。

　4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的'为客户排忧解难。

　5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

　6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费带给维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

　7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

　二、运输方式

　1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

　2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

　三、退换货物承诺

　1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

　2．用户在正常使用的状况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

　3．此刻下列状况不能享受我公司退换承诺。

　a．产品曾被非正常使用。

　b．非正常状况下存储、潮湿。

　c．未经授权的修理。

　d．产品的正常的磨损。

　e．超出保质期。

　本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。

　xxx公司

　20xx年xx月xx日

服务承诺书 篇8

　志愿者服务承诺书编号:_________

　I 服务机构方面:

　服务机构现接纳(志愿者姓名)_________________参与(服务机构名称)___________ __________________的志愿者服务, 开始任职日期为_______年______月______日。 服务机构并承诺:

　1 给予志愿者适当的工作培训、督导及协助

　2 依据服务的需求、服务对象的需要，以及志愿者的兴趣，而对服务内容及志愿者

　工作岗位做出适当的修订

　3 欢迎志愿者表达对服务的意见，并与本组织职员共商改善建议，务求将服务质素

　提高

　II 志愿者方面:

　本人(姓名)______________________ 愿意成为(服务机构)____________________的志愿者，开始服务日期为______年______月______日。

　本人愿意遵守以下规定:

　1 完成机构于服务前所安排的各项培训活动,并于培训后义务为机构服务，任期最

　少 ________年/月; 每月服务时数不少于 _________ 小时

　2 遵照机构所订立「志愿者服务守则」的各项规定，为服务对象提供优质的服务 3 愿意接受及出席机构安排的在职培训、工作督导及有关会议

　4 与校内职员保持互相合作及尊重的态度

　5 尊重服务对象之隐私权，有关个人资料，未经他们同意，不可向外泄露 6 服务时如遇任何特别困难或服务对象有特别苛求时(如不良行为、借钱等)，应立

　即向服务负责人报告及交由机构处理

　7 如对机构及服务有任何意见或不满，应向负责人反映意见，谋求做出改善 8 不可利用志愿者服务或与服务对象的关系来获取个人利益或欺骗，如金钱、利益

　交易等

　若本人违反以上规定，则机构有权做出适当的处分或终止本人之服务。

　机构／志愿者服务负责人签署 志愿者签署

　姓名：___________________ 姓名：___________________

　日期：___________________

　日期：__________________

服务承诺书 篇9

　 一、 服务期限

　在项目终验完成后，需提供X年的免费技术服务。

　乙方对其提供的应用软件应提供不少于X年（自

　项目验收完成起计算）的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费提供系统软件升级和技术支持。

　 二、 服务项目

　保修期内，乙方有责任免费提供如下技术支持服务：

　1 电话咨询：乙方必须为甲方提供技术援助电话，解答甲方在系统使用中

　遇到的任何问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

　2 邮件咨询：甲方可以通过Email方式提出问题，而技术支持人员将随时

　通过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。

　3 现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题

　保证在当日内予以解决。

　 三、 服务响应时间

　自收到甲方的服务请求起2小时内，若电话咨询服务不能解决问题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。

　 四、 技术服务标准：

　1 一般问题作到及时解决；

　2 对于无法立即提供解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话回复、传真和Email等的方式通知甲方；

　3 现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将在此时间内到达现场解决问题；

　4 如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。

　5 对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后提供建议解决方法。

　 五、 ****

　联系地址：XXXXXX 联系人：XXX电话：0XXXXX 传真：XXXXX E-mail：XXXXX 网址：XXXXXXX手机：XXXXX

服务承诺书 篇10

　售后服务承诺

　有限公司

　我公司售后服务承诺

　应急维修时间响应安排表

　维修服务收费标准表

　（1） 质保期

　质保期为项目验收合格，由我公司与客户签署验收合格证书并办理项目移交之日起算，提供软件及监控网络、服务器存储系统的关键设备三年全免费上门保修服务并且终身维护。对于其他设备严格执行包修、包换、包退的国家“三包”服务承诺。 在质保期内如有设备或部件不能使用更换，则该部分设备或部件质保期相应延长。 质保期内，由于人为因素破坏、不可抗力等因素引起的故障，维修零件费由客户方负责。 （2） 售后服务承诺书

　在长期从事计算机系统集成、智能化系统项目的售后服务中，有限公司拥有强大技术力量的施工队伍以及专业客户服务中心，为客户提供全面、优质的服务及质量保证。具体售后服务承诺：

　我公司将根据客户的要求提供客户现场技术支持服务。

　A 内容

　1 产品验收后按规定期限提供免费保修服务及保修期满后提供永久性维护保养服务，及时对系统进行维护和保障。

　2 免费为客户提供最新系统软件升级信息及网上系统补丁程序信息服务。 3 外围设备定期巡检（每周一次）收集信息，专人受理客户投诉并及时按规定处理。 4 技术人员免费到现场为客户排除故障或进行技术指导。 5 定期免费提供专业管理人员和非专业使用人员的培训。

　6 在网络系统的升级、切换等工作中，我公司派专门技术人员到贵方进行技术监控和指导，保证系统的稳定运行和适应新业务的开展。 B 措施

　1 保修期间由于设备本身质量问题或因安装不当造成的任何损坏，由我公司负责免费修理或更换。

　2 免费为客户及时提供系统的软、硬件升级信息并可长期为客户提供各种相关培训信息。

　3 维修中心在接到客户的报修电话后，响应时间1小时，把排障时间压缩到最短，不解决问题不停止维修，直到问题解决为止。在排除故障期间，保证在响应时间内排除故障，如不能在规定时间内维修好，应提供不低于原设备性能的代用机、代用配件。

　4 保修期结束时，我公司将产品进行一次全面的维护和检查。对系统中暴露出的问题或隐患及时处理，并以书面报告形式呈报客户。同时，对用户提供长期的技术支持服务。

　5 实行定期电话回访制度和产品上门跟踪服务制度，以了解产品的运行状况。并帮助客户制定产品的使用和日常维护制度。 C 服务方式/服务等级

　1 每周 7 天每天 24 小时的远程电话支持

　对一般问题的服务时间为星期一到星期日的上午八点半至下午五点，公共节假日除外。对于客户报告的技术问题， 我公司技术支持工程师将在收到客户电话后1小时内予以响应。对于在上述服务时间段之外客户报告的紧急问题（例如：设备故障；系统故障；设备的软件故障等）， 我公司工程师也将在收到客户电话后1小时内予以响应，

　并赶到用户现场进行处理，故障处理不超过4小时，如4小时内无法解决则先提供备用产品，直到故障解决。

　时刻在线的电子化支持 （互联网/电子邮件/传真）

　对于通过电子化方式报告的软件技术问题， 我公司技术支持工程师将在接到问题报告后的下一个工作日内予以响应。另外， 我公司将为您提供每周 7 天每天 24 小时的基于互联网的常见问题解答和相关资料查询功能。

　D、 维修中心地址和电话：

　客户服务中心电话：

　传真： E-MAIL： 维修网点投诉电话：