求一个带在线客服系统的企业即时通讯软件

社会在日新月异的发展，企业内部的交流方式也发生了翻天覆地的变化。 从最开始的传真，电话，到email，一直到现在的QQ，MSN, AM，飞鸽 等等…

公共的即时信息给人们带来了方便的同时，也带来了很大的安全隐患。MSN、QQ是一种公共的消息系统，由于其聊天对象与聊天内容的不可控制，若上班时间使用MSN、QQ则可能会降低工作效率。另外MSN、QQ也必须需要登录Internet才能使用，存在很大的安全隐患。 这个渠道很可能成为病毒和其他软件入侵的出入口

世纪奥通的研发的TATA易沟通就是一款通讯方便而又即时的通讯工具。首先有4个方面的优势。

1）系统提供独立的局域网即时通讯服务器给企业；

可以在局域网内布置，用户在不上外网的情况下实现局域网内的交流

若有同事需要异地使用，只需要将即时通讯服务器的IP地址映射到外网就可以

2）所有的用户都是由系统管理员按照企业组织架构统一建立的；

控制了只有同事或有业务联系的人员才能登录企业即时通讯系统

3）所有交流都经过即时通讯服务器中转；

这样可以在服务器备查历史消息，企业内部交流需要信息的可追溯性

这样的架构使得系统具有企业邮箱的大部分功能

4）系统提供与OA、ERP软件集成的开发接口；

企业即时通讯系统很重要的是：

不仅提供局域网内的交流，而且可以实现应用程序对用户进行的信息提醒

e、其它功能

支持大容量文件及目录的发送（支持百兆级别的文件传输）

支持消息的签收，跟踪管理

支持对离线人员的消息发送（支持带附件，支持对离线人员的群发）

支持多\服务器互连（可以建立分布式的企业构架）

支持屏幕截取，并进行批注后发送 （有的时候，文字不能表达清楚，必须通过加批注文字才能表达。）

支持语音及视频通讯

即时通可以从存储设置，缓存设置等方面来设置和文件不过期。

1、存储设置：通常即时通讯软件会将用户发送和接收的和文件存储在服务器中，因此需要对存储设置进行优化。一般来说，可以设置服务器的存储空间大小和存储时间。如果用户的和文件超过了存储时间，就会被服务器删除。为了保证和文件不过期，可以将存储时间设置为较长的时间。

2、缓存设置：即时通讯软件还会将用户发送和接收的和文件缓存到本地设备中，以便用户快速访问。因此，需要对缓存设置进行优化。一般来说，可以设置缓存的大小和缓存时间。如果用户的和文件超过了缓存时间，就会被本地设备删除。为了保证和文件不过期，可以将缓存时间设置为较长的时间。

IM是Instant Messaging的缩写，中文名：即时通讯软件。

即时通讯软件是通过即时通讯技术来实现在线聊天、交流的软件。目前有2种架构形式，一种是C/S架构，采用客户端/服务器形式，用户使用过程中需要下载安装客户端软件，典型的代表有：微信、QQ、百度HI 、Skype 、Gtalk、新浪UC、MSN等。

即时通讯功能，你可以知道你的亲友是否正在线上，及与他们即时通讯。即时通讯比传送电子邮件所需时间更短，而且比拨电话更方便，无疑是网络年代最方便的通讯方式。

扩展资料

最早的即时通讯软体是ICQ，ICQ是英文中I seek you的谐音，意思是我找你。四名以色列青年于1996年7月成立Mirabilis公司，并在11月份发布了最初的ICQ版本，在六个月内有85万用户注册使用。

早期的ICQ很不稳定，尽管如此，还是受到大众的欢迎，雅虎也推出Yahoo! pager，美国在线也将具有即时通讯功能的AOL包装在Netscape Communicator，而后微软更将Windows messenger内建於Microsoft Windows XP作业系统中。

Telegram通常也称电报或TG，是国外一款即时加密通讯工具。

类似于国内的QQ和微信，其加密性强、安全性高，难以被破解；其客户端是自由及开放源代码软件，但服务器端是专有软件。用户可以相互交换加密与自毁消息（类似于“阅后即焚”），发送照片、影片等所有类型文件。Telegram是一款跨平台的即时通讯软件，用户可以相互交换加密与自毁消息，发送照片、影片等所有类型文件。

官方提供手机版（Android、iOS、Windows Phone）、桌面版（Microsoft Windows、macOS、Linux）和网页版等多种平台客户端；同时官方开放应用程序接口（API），因此拥有许多第三方的客户端可供选择，其中多款内置中文。

即时通讯软件的特点

1、即时性：即时通讯软件可以实时进行文本、语音和视频通讯，比传统的邮件和短信通讯方式更快速。

2、多种通讯方式：即时通讯软件可以通过多种方式进行通讯，包括文本聊天、语音通话、视频通话等。

3、多平台支持：即时通讯软件可以在多个平台上运行，包括桌面应用、Web应用和移动应用。

4、社交功能：即时通讯软件通常具有社交功能，例如好友列表、群组聊天等。

5、消息记录和搜索：即时通讯软件通常可以记录消息历史记录，并提供搜索功能，方便用户查找历史聊天记录和特定信息。

6、安全性：即时通讯软件需要具有一定的安全性能，例如身份验证、加密通讯等，以确保用户的通讯数据不被非法访问或泄露。

—Telegram