当机房服务器异常时应该如何处理？

信息化的发展离不开服务器，像我们访问的各类网站其背后都是有服务器支撑的。而作为网站运营方一般都会将服务器放置在专业的机房进行托管，而很少放在自家或者办公室中，因为专业机房里的环境及标准都是有一定要求的，比如说电力上的保障、带宽稳定性上都具备优势。

但是我们把服务器托管在远程机房后，若服务器出现了问题，有些是需要我们自己解决处理的，而有些只能由机房人员协助处理。下面我整理了服务器可能会出的一些异常及处理方案以供大家参考。

需要由机房处理的异常

1、电力、网络异常

机房的电力及网络都是商业性质的，比民用的要稳定。但也不排除会出现一些问题，比如BAT企业这几家都遇到过机房光缆被挖断的事故。

当我们发现服务器异常停机且没有自动启动、网络中断的时，就需要直接联系机房安排人员查看情况。

2、受到大流量DDoS攻击导致网站访问异常

当我们的站点受到大流量DDoS攻击后，可能会导致上行带宽被占满的情况，此时我们是不好处理的，需要联系机房安排进行流量清洗。

3、服务器硬件故障

服务器是长期不间断运行的，硬件损伤也是比较严重的。特别是那种传统机械硬件的服务器一旦被突然断电，很可能会导致磁盘故障。

需要由服务器运维人员处理的异常

1、网站受到攻击

首先需要确定攻击类型，是流量攻击还是漏洞提权，然后对应的溯源处理。

2、服务器负载较大，CPU及内存被占满

如果并发及流量较大，可能是正常的，这是由于访客激增导致的服务器负载较大；但如果当前访客不多，而CPU及内存都被占满了，则我们需要找到这些资源被哪个进程使用的，Windows系统使用任务管理器可以查看，Linux中使用top、ps等指令来查看。

3、服务器被黑

服务器被黑这个不在机房服务范围之内，需要服务器运维人员去解决。判断服务器是通过哪种途径被黑的，比如说：程序漏洞、系统漏洞、提权、SQL注入等。

互联网时代信息的发展，网络的稳定性在互联网运营中是很重要的一个组成因素。所以承载网络安全度的服务器显得至关重要，服务器的质量直接决定网站组织外来恶意攻击及运行的稳定性及安全性。服务器检查故障故障来源有哪几部分呢？

第一部分要从服务器故障的基本原则入手，如开机无显示，很有可能就是显示器故障或者电源电路故障。

第二部分是一些服务器硬件故障排除的实际手法。在服务器的维修中，线索都会显得扑朔迷离，一般来说不可能一次就可以准确地判断出问题的所在。这样就要求相关人员要有信心及耐心。出现错误一般的流程是通过系统日志上的信息来解决，如果没有解决问题再找出其它因素，然后再看日志信息。总之，服务器出错后，必须一步一步解决，没有捷径可言。

第三部分讲述了一些服务器软件故障解决思路。服务器软件故障是在服务器故障中占有比例最高的部份，约占70%，解决的过程必须更加深思熟虑。导致服务器出现软件故障的原因有很多，最常见的是服务器 BIOS版本太低、服务器的管理软件或服务器的驱动程序有BUG、应用程序有冲突及人为造成的软件故障，按照实际情况一一排除了解故障原因点，最终解决问题。

—、服务器出现宕机的原因

1运行环境出现问题，机房断电导致的服务器断电(欠压，过载，波动)、机房温度过高，散热不良、资源冲突、DirectX文件的损坏、系统不完善等等原因而造成服务器宕机。

⒉服务器不堪负重，最常见的如磁盘空间耗尽、访问值过大、程序中毒、遭受攻击等大规模高消耗服务器资源情况。

3由于主备数据不—致导致的复制问题。

4性能问题，运维运行糟糕的SQL或Schema和索引设计等。

二、服务器宕机应该从哪些方面检查呢

①硬件

(1)检查硬件是否有冲突;

(2)对比服务器电源所负载的功率判断电源是否出现故障;

(3)扫描硬盘表面检查是否有坏道;

(4)通过错误报告和操作系统的报错信息来判断;

(5)使用替换法判断主板、CPU、SCSI/RAID卡或其他PCI设备是否出现故障。

②软件

(1)检查操作系统的系统日志，可以通过系统日志来判断部分造成死机的原因;

(2)在判断硬件没有故障后，考虑系统软件的BUG和漏洞原因;

(3)如果是因为软件使用不当或系统工作压力过大，可以适当降低服务器的工作压力;

(4)电脑病毒。

以上就是有关服务器宕机的原因有哪些，应该从哪些方面检查的知识介绍。

在想解决处理办法之前要知道服务器宕机的两种形态：假死机和死机

假死机(非蓝屏死机)是由于硬件资源暂时性地被消耗殆尽，因而无法对外部指令进行响应的现象， 通常是网站处于访问高峰期，带宽等资源跑满，这时只需要等待一定的时间，待服务器腾出更多的硬件资源即可恢复正常。

而死机，如果通过ping测试服务器，键盘切换数字锁定键(NumLock)或大写锁定键(Caps Lock)功能， 显示器无画面输出，或者鼠标光标没有任何反应则表明服务器硬件故障。

再了解服务器出现宕机的常见原因 ：

1在运行环境的问题中，最普遍的问题时磁盘空间耗尽。

2在性能问题中，最普通的服务器宕机原因确实是运行很糟糕的SQL， 但也不一定都是这个原因，比如也有很多问题是由于服务器Bug或错误的行为导致的。

3糟糕的Schema和索引设计是第二大影响性能的问题。

4复制问题通常由于主备数据不一致导致。

5数据丢失问题通常由于drop table的错误操作导致，并总是便随着缺少可用备份的问题。

如何查看服务器宕机的原因：

a、是否是应用程序导致内存溢出或者泄露，out of memory导致

b、是否是进程过多或者不断创建，耗尽资源导致

c、是否是数据库程序死锁，连接数过多导致

d、是否是应用程序异常导致

e、是否是流量负载过大导致

f、 是否是遭受黑客入侵攻击导致

g、是否是误操作导致

服务器宕机自行解决办法：

1要即时发现服务器宕机的问题。时间就是金钱，这是不变的真理。我们要第一时间， 发现宕机的问题，服务器宕机时，为了避免造成不必要的损失，要尽早通知IDC服务商解决相关问题。

2最好准备2个服务器空间，他们存放的内容相同，而ip不同，并且机房的地理位置不同。这样2个区域的服务器， 能够做到有效异地容灾备份。发现宕机问题后，可以迅速的通过修改http://dnspodcom中的域名记录，指向目前正常的服务器。Dnspod解析生效的时间是实时的， 而一般的dns服务器，刷新时间较长，对外声称24小时内生效，按照实际经验看来，差不多30分钟内生效，否则就要检查域名绑定是否正确了。

1什么是服务器宕机

　　可以简单的理解为死机服务器是硬件设备而且是全年二十四小时不间断运行的通常负载量也较大所以时间一长就容易出现宕机的情况只要不是太频繁就是完全正常的一般常用服务器的人都知道每隔一段时间定期手动重启下机器对机器的性能有很大帮助而且可以避免宕机的情况毕竟服务器也是硬件长期运行中间也应该有个喘气的过程

　　2服务器宕机的几种原因及解决办法

　　(1)客户端发出域名请求，形如xxxcom

　　这里可能出现的错误是，手工输入的域名网址错误。自然不能访问正确的网站了。这是最初级的错误，但还是容易发生的。要注意网址中，一些相近，或形似的字符，比如网址中 “1”与”l”，”0”与”o”，这些都是很容易混淆的字符。解决办法：认真审核一下网址，再次输入。或者百度一下，网址的核心关键字，或者品牌字，试一试。百度的结果，一般说来，还是比较准确的。

　　(2)通过dns服务器，将域名解析成对应的ip

　　这个步骤很关键，也是问题的高发期，40%的宕机，都是因为dns服务器不稳定造成的。Dns服务器，就像联系着姓名与电话号码的查询簿。这里如果出现问题，其后果是不堪设想的。因为一般的企业，和个人，多是选用网站空间建设网站，条件好一点的，也不过是租用或托管服务器。但是很少有人，拥有独立的dns服务器。80%的站长，都没有自已的dns服务器。大家的域名解析请求，一般通过域名商，提供的dns服务器完成。多对一，而这个服务的基数又是相当巨大的。当信息的洪流，集中到1-6台dns服务器上的时候，那么这几台dns服务器，就变的极不稳定了。

　　快速判定dns服务器故障的办法：

　　目前有一些网站，提供”IP反查”的功能。你需要找到一些，和你同ip的网站。可能因为更新有延时，有些域名的ip已经改变了。你需要再次ping一下选定的网址，确定该网站，和你的网站同属一个ip。把他们的网址记录下来。当你的网站不能打开的第一时间，你要登录同ip的网站看一看。如果，同ip下的其它网站，能打开，而唯独你的网站打不开。那就可以确定，是你网站的dns服务器，出现问题了。否则的话，那就要再进行下一步的故障排除。你也可以把，你的网站，和你同ip的网站，是否dns服务器故障，或是网站空间宕机故障了。

　　解决dns服务器不稳定的方法：

　　你可以选择一些专业的dns解析服务商，来解析你的域名。这些解析商，不但专业，而且也提供稳定而且免费的dns解析服务。在国内比较出名的dns解析商有：dnspodcom，dnsla，iidnscom等等…国外也有一些，不过推荐国内的服务。如果你的网站业务在国内，那么无论你的主机，还是dns服务器，都应该首选国内的机器。海外跨洋的线路，因为路途遥远，还有国家防火墙，等不可预知的因素较多，推荐国内的服务相对较稳定。在填写dns服务器列表的时候，也尽量将6个dns服务器，全部写上，比较稳妥。

　　(3)与ip对应的网站空间，或服务器做出响应

　　这个步骤，引起服务器宕机的概率在40%左右。这里故障的原因，就是服务器宕机了。一般站长，所指的宕机，也主要在这里。服务器当机的原因很多，流量过大，DDOS攻击，内部不稳定的程序，等等…

　　服务器宕机的判断方法：

　　同上一个步骤，如果同ip下的网站，都不能打开，那么基本上可以确定，是服务器宕机所致。

　　解决服务器宕机的方法：

　　a要即时发现服务器宕机的问题。时间就是金钱，这是不变的真理。我们要第一时间，发现宕机的问题。如果他第一时间发现你的网站无法访问，他将立即发送Email通知站长。

　　b最好准备2个网站空间，他们存放的内容相同，而ip不同，并且机房的地理位置不同。这样2个主机，同时宕机的可能性就大大降低了。第一时间发现宕机问题后，可以迅速的通过修改dnspodcom中的域名记录，指向目前正常的网站空间。Dnspod解析生效的时间是实时的，而一般的dns服务器，刷新时间较长，对外声称24小时内生效，按照实际经验看来，差不多30分钟内生效，否则就要检查域名绑定是否正确了。

　　c可能仍有一些站长朋友，觉得域名解析有点复杂。想通了，其实很简单。别看他们的教程可能有一大段文字，其实就2个步骤：aa在dns服务器上，将域名指向ipbb在网站空间上，将主机绑定域名(也是在这里，申请网站备案的!)。一个是，发送给谁另一个是，接受谁的请求是不是很简单呢

　　(4)数据下载至本地网络，完成一次请求

　　这里出现问题的机率较小，不过也有可能。其表现的症状就是，在你的机器上不能访问你的网站。而在别人的电脑上，却是可以打开的。如果发生了这样的情况，那就可能是因为你所在地的网络不稳定，而造成的访问中断。这个故障，通常影响的区域较小。如果要确定，本地网络是否畅通，在打不开你的网站的时候，通过”在线代理”打开你的网站试一试。百度一下”在线代理”，有一些网站能提供，用其它的ip，或国外ip代理访问某个网站的服务。如果在线代理，能够打开你的网站，基本上可以确定，你所在的本地网络，出现了暂时的不稳定情况。

　　看了以上的介绍，大家也有了一定的了解了。电脑本身就是个负荷量大的东西，尤其是在使用较长一段时间之后，很容易出现各种各样的问题。但有些问题我们是可以从中找到原因的，并自己解决。相信服务器宕机的情况的很多人都经历过，稍微了解电脑的人看看以上的原因，就可以自己动手解决了，也不用再拿出去维修。

服务器不稳定的主要原因：

　　一：本地网络问题

　　如果我们在访问网站的时候突然发现很慢，很卡。我们首先要做的就是检查一下自身本地的网络环境是不是有问题。可以利用ping一下已知的知名域名，ping值出来之后，如果ping值很大，则可能是自己本地的网络环境有问题。反之ping值小，则是美国服务器出现问题了。

　　二：所在机房问题

　　网站加载速度过慢时，如果确认本地网络没有问题，还有可能是问题出现在美国服务器所在机房，机房的设备是完善的，但是也不能避免机房出现异常。当机房受到恶意攻击的时候，也会导致美国服务器变慢。另外也要检查一下机房的主干网络是否有异常。如果美国服务器托管了，那么我们可以联系机房的运维人员排查一下什么问题，推荐相关阅读：选择美国服务器应该注意哪些事项

　　三：运营商国际路由问题

　　当我们所使用的网络，运行商的路由或者提供的服务出现问题也会导致美国服务器变慢。特别是我们使用国外美国服务器的用户会经常遇到这类问题。当数据在传输的过程中，出现丢包或者无法连接路由时，用到这类网线的美国服务器速度就会很慢。这种情况并不是美国服务器本身出现问题，也不是本地网络出现问题，只需要等运营商修复网络即可。

　　四：资源不足和美国服务器中毒

　　我们要知道当美国服务器剩余空间不足时，会导致程序在运行的时候cpu或者内存过载，导致美国服务器速度变慢。遇到这类问题，我们可以尝试优化系统，关闭美国服务器上没必要运行的软件和程序。如果此类事件经常发生，那么我们就应该要升级美国服务器的整体配置了。另外，美国服务器如果遭受到恶意攻击也会导致美国服务器变慢。所以我们选择美国服务器的防火墙和所在机房的安全防护级别也是至关重要的。