打印机不能连接ftp proxy服务器

打印机名不正确。

在共享打印机的电脑上查看所共享的打印机的共享名。在任务栏点击”开始”，找到“控制面板”，在弹出的“控制面板”窗口中双击打开”打印机和传真“。有只手托着的打印机是共享打印机。选中该打印机图标，单击鼠标右键，选择“属性”。在属性窗口中单击“共享”选项卡，查看共享打印机的共享名。

估计是中了木马，木马就是一种可执行的程序，和平时用到的软件一样，只不过它所实现的功能与正常软件有所区别，主要就是体积小，隐藏性好，有些具有感染性等，最主要的功能就是用来远程控制或窃密等，简言之，就是黑客为了实现特定的目的编写的应用程序。

3中木马的方式

（1)你直接下载或是接收别人发给你的木马文件（可以作了伪装处理，比如把可执行文件“打扮”成一张照片），然后你傻乎乎的运行了它。

（2）一种可能是你下载了捆绑了木马的文件，比如把阿拉QQ大盗与QQ软件捆绑在下起，当你下载QQ软件安装时，QQ木马也会在隐藏状态下运行，你一切你都不会发现有任何的异常。

（3)中了网页木马，网页木马就是利用计算机的漏洞精心构造的网页，它的功能就是当你的计算机有这种漏洞时，你的漏洞就会被利用并自动下载运行指定的文件，例如WMF网页木马，当你的计算机有WMF漏洞时，打开些种网页会自动弹出“传真查看器”，然后自动下载木马文件到你的计算机并运行，还有HELP控件漏洞的网页木马，打开时会出出MS的帮助文件，然后下载病毒到你的计算机，当然更厉害的就是像正常网页一样，什么也不弹出就把病毒植入你的电脑了。比如冰狐浪子写的自动下载运行器（不过只能突破XP+SP1以下系统）

4如何防范木马

（1）现在大家的防范意识都比较好了，很少有傻X去接收网友发给你的文件然后去运行它，所以对于第一种中马的可能性相对较少，建议大家不要接收网友发给你的文件，即使是好友（因为有些病毒可以自动发送文件给好友，你在未确定确是你的好友发给你的文件之时请不要接收，应先问明对方）。

补充：如果是发送文件的话，病毒怎么伪装也改不了EXE后缀名的特点，所以如果是其它后缀名可以接收，不过利用网页木马技术可以把构造一个任意后缀名的文件发送给别人，这个文件虽然不是木马本身，但是它确可以自动从指定的网址下载可执行文件，比如WMF后缀名的文件，它看起来只是的一种格式，和JPG，GIF一样，但是如果是黑客构造的病毒，它就会自动下载文件到你的电脑，（不需要你打开文件，只要你打开此文件所在的文件夹你就中马了）

（2)针对捆绑的文件，你最好下载网上的文件时先用捆绑检测文件查一下有没有捆绑附加数据，然后再运行它

（3)对于网页木马，这个是传播木马最佳的手段了，只要你打开一个网页你就中马了，相信这也是大家中毒的最大的可能，它只需要你的计算机有漏洞和你打开了旨定的网址这两个条件，你就中马了（关于漏洞，众所周知MS不停的补啊补，没有任何人敢说他的电脑没有任何漏洞，巳知的和未知的），你可能会怀疑：我没有上什么不良网站啊，怎么也会中毒？答：现在网站入侵技术非常的高明，而现在好多网站的安全意识很低，所以好多网站都被黑客入侵并在主页上挂了网页木马了，包括新浪，网易，搜狐，国家安全小组，中国杀毒网等都有被黑客入侵挂马的遭遇，那些小网站就更别说了，被人入侵得千疮百孔！还有一些论坛的人员利用跨站代码的FLASH或媒体文件作签名档，你查看此类帖子的时候也会中了网页木马。

说了这么多，现在该说说如何防范了^_^

先前我说过，只有利用漏洞网马才能升效，所以对付网页木马最好的手段就是及时给电脑打好补丁，没有漏洞网马就无能为力了！！！

电脑木马查杀大全

常在河边走，哪有不湿脚？所以有时候上网时间长了，很有可能被攻击者在电脑中种了木马。如何来知道电脑有没有被装了木马呢？

一、手工方法：

1、检查网络连接情况

由于不少木马会主动侦听端口，或者会连接特定的IP和端口，所以我们可以在没有正常程序连接网络的情况下，通过检查网络连情情况来发现木马的存在。具体的步骤是点击“开始”->“运行”->“cmd”，然后输入netstat -an这个命令能看到所有和自己电脑建立连接的IP以及自己电脑侦听的端口，它包含四个部分——proto（连接方式）、local address（本地连接地址）、foreign address（和本地建立连接的地址）、state（当前端口状态）。通过这个命令的详细信息，我们就可以完全监控电脑的网络连接情况。

2、查看目前运行的服务

服务是很多木马用来保持自己在系统中永远能处于运行状态的方法之一。我们可以通过点击“开始”->“运行”->“cmd”，然后输入“net start”来查看系统中究竟有什么服务在开启，如果发现了不是自己开放的服务，我们可以进入“服务”管理工具中的“服务”，找到相应的服务，停止并禁用它。

3、检查系统启动项

由于注册表对于普通用户来说比较复杂，木马常常喜欢隐藏在这里。检查注册表启动项的方法如下：点击“开始”->“运行”->“regedit”，然后检查HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion下所有以“run”开头的键值；HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion下所有以“run”开头的键值；HKEY-USERS\Default\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion下所有以“run”开头的键值。

Windows安装目录下的Systemini也是木马喜欢隐蔽的地方。打开这个文件看看，在该文件的[boot]字段中，是不是有shell=Explorerexe fileexe这样的内容，如有这样的内容，那这里的fileexe就是木马程序了！

4、检查系统帐户

恶意的攻击者喜在电脑中留有一个账户的方法来控制你的计算机。他们采用的方法就是激活一个系统中的默认账户，但这个账户却很少用的，然后把这个账户的权限提升为管理员权限，这个帐户将是系统中最大的安全隐患。恶意的攻击者可以通过这个账户任意地控制你的计算机。针对这种情况，可以用以下方法对账户进行检测。

点击“开始”->“运行”->“cmd”，然后在命令行下输入net user，查看计算机上有些什么用户，然后再使用“net user 用户名”查看这个用户是属于什么权限的，一般除了Administrator是administrators组的，其他都不应该属于administrators组，如果你发现一个系统内置的用户是属于administrators组的，那几乎可以肯定你被入侵了。快使用“net user用户名/del”来删掉这个用户吧！

如果检查出有木马的存在，可以按以后步骤进行杀木马的工作。

1、运行任务管理器，杀掉木马进程。

2、检查注册表中RUN、RUNSERVEICE等几项，先备份，记下可以启动项的地址， 再将可疑的删除。

3、删除上述可疑键在硬盘中的执行文件。

4、一般这种文件都在WINNT，SYSTEM，SYSTEM32这样的文件夹下，他们一般不会单独存在，很可能是有某个母文件复制过来的，检查C、D、E等盘下有没有可疑的exe，com或bat文件，有则删除之。

5、检查注册表HKEY_LOCAL_MACHINE和HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main中的几项（如Local Page），如果被修改了，改回来就可以。

6、检查HKEY_CLASSES_ROOT\txtfile\shell\open\command和 HKEY_CLASSES_ROOTxtfileshellopencommand等等几个常用文件类型的默认打开程序是否被更改。这个一定要改回来。很多病毒就是通过修改txt文件的默认打开程序让病毒在用户打开文本文件时加载的。

二、利用工具：

查杀木马的工具有LockDown、The Clean、木马克星、金山木马专杀、木马清除大师、木马分析专家等，其中有些工具，如果想使用全部功能，需要付一定的费用，木马分析专家是免费授权使用。

垃圾病毒 直接改模块参数就OK 资料不见了 直接分析硬盘磁道信息 再修复磁道就OK 要知道营盘上的东西不是这么容易就被删除的。黑客在做完攻击之后都要“擦屁股”--清理计算机硬盘上的信息 。但是很多软件 即使是专业的清理软件依然无法完美地清除，公安机关的 技术人员一样可以把永久彻底删除了的东西复原 何况小小病毒引起的信息流失。记住 分析硬盘磁道 读取磁道上的信息就OK。

不过你的情况可能不是木马建议先联系网通人员检查一下网络。

中国惠普有限公司成都分公司

地址：四川省成都市 顺城大街308号29楼A-H单元

邮政编码：610017

电话：028-82933888 /86663888

传真：028-82933899/98

华硕四川总代理，成都益阳数码科技有限公司

成都益阳数码科技有限公司

'益满神州,骄阳似海;数字时代,编码为媒'。成都益阳数码科技有限公司,简称“益阳数码”。成立于2001年8月，是由一批具有高素质，高学历的青年人共同投资兴办的集科、研、贸一体的高新技术产业公司。

2002年度我公司与华硕电脑、神州数码牵手成为华硕笔记本在西南地区特约核心分销商，共同开拓华硕笔记本在西南地区的渠道市场，行业市场。目前，我公司已成功搭建好华硕笔记本在四川、昆明、贵阳及重庆和拉萨的销售网络和平台。

2004年,我公司再度与华硕电脑、神州数码牵手成为华硕手持设备西南总代理，产品涉及掌上电脑PDA、智能手机、游戏手柄！并一举成为华硕手持设备该年度成长最快合作伙伴！

2005年，华硕电脑在看中我公司的专业执著精神的基础上，将华硕的服务器产品交与我公司代理销售，成为西南唯一的华硕服务器渠道分销商！

公司秉承“求实、高效、严谨、创新”的工作作风，形成了自己特有的企业文化和管理风格。在计算机网络系统集成领域中，公司不仅向用户提供坚实的售前技术咨询和完备的售后服务，而且为用户的应用和二次开发提供整体解决方案。

客服热线：028-66154717 86080853 地址：成都市一环路南二段6号龙信大厦701号

1、浏览器"连接"选项设置bai错误

解决办法：正确设置上网类型。du如果是通过代理服务上网的，请正确填写zhi代理服务器的IP地址与端口号；如果不是，请不要勾选"通过代理服务器"这个选项。

2、DNS服务器设置错误

解决办法：如果ISP提供商分配给你的是固定的IP地址，那么请正确填写ISP提供的IP地址与DNS服务器地址；如果ISP提供商分配的是动态的IP地址，那么无须填写DNS服务器地址；还有一个可能是ISP提供商的DNS服务器出错不能正确地进行域名→IP地址之间的转换，这个时候你可以在浏览器的地址栏敲入网站的IP地址，即可浏览网页。

3、防火墙设置错误

解决办法：如果防火墙设置不当，那么可能阻隔与外网进行信息交换，造成无法浏览网页的故障。我们可以修改防火墙设置。什么，怎么修改？这就不用俺说了吧。嗯，还是说一下，对于不了解的朋友直接选默认级别，选"中"就可以了。

情况二：ADSL能成功登陆但无法浏览网页的故障解决办法

首先应该PINGISP的DNS服务器地址,看看能否PING通,如果能PING通,多数是软件问题居多,如果不能PING通,则应该检查硬件设备/线路连接状况和通讯协议(TCP/IP)

如果能PING通,可以看到类似以下的信息:

命令:PINGABCD

ReplyfromABCD:bytes=32time=14msTTL=250

ReplyfromABCD:bytes=32time=27msTTL=250

ReplyfromABCD:bytes=32time=20msTTL=250

ReplyfromABCD:bytes=32time=17msTTL=250

如果不能PING通,会有以下信息:

PingingABCDwith32bytesofdata:

timeout

timeout

timeout

timeout

1有多台电脑的朋友，可以用别的电脑替换，替换的电脑不要装任何代理服务器软件，也不要装任何防火墙，并且只装一个网卡直接和ADSLMODEM相连，正确装上ADSL拨号软件后。看是否能正常浏览，如果能，故障就是用户端的电脑引起，如果不行，就需要检测MODEM和线路是否正常。

2只有一台电脑的朋友，可以先停止运行所有代理服务器软件，例如WINGATE、SYGATE、WINDOWS的INTERNET连接共享（ICS）等等，直接登陆看看故障能否排除，如果停止运行代理服务器软件后故障排除，那可以肯定是代理服务软件的问题。

3检查浏览器特别是IE的设置，例如最常见的引发不能浏览网页的故障是在IE中选取了"自动检测设置"，记住这个选项千万不要选取。如果是IE5X版本，单击工具－》INTRENET选项－》连接－》局域网设置，就可以看到该选项，如果该选项前面打了勾，一定要取消。取消后故障就可以解决。

4检查TCP/IP协议的属性设置，特别是DNS服务器设置是否正确，特别要说明的是，拨号软件不同，设置DNS的位置也不一样，有些(在拨号网络的连接图标的属性中设置，有些在控制面板网络中设置，有些在拨号软件（例如ENTERNET300)自带的连接Profile属性中设置。这3个地方都要务必设置正确。

5用WINDOWS的朋友，如果经过上述检查都确认正确无误，可以准备好ADSL拨号软件和WINDOWS系统光盘，然后先删除拨号软件，再删除控制面板/网络中的所有TCP/IP协议，重启电脑后再重新添加TCP/IP协议，并打开MODEM电源，重新安装拨号软件，经过测试，如果设置正确无误，重装拨号软件和TCP/IP后大都可以解决拨号能拨通但无法浏览网页的问题。

6更换一个浏览器软件例如网景公司的NETSCAPE浏览器浏览测试。

7如果你直接连接ADSLMODEM上网的那台电脑装了两个网卡，试试把连接局域网络的网卡先拿起，只留下连接ADSLMODEM的网卡。然后看看故障是否排除，如果故障排除，就应该检查网络和系统资源配置。特别是看看网卡和其他设备有没有冲突（WINDOWS用户可以在控制面板/系统/设备管理中查看设备是否正常）

8你的网卡启用了BOOTROM芯片的引导功能，而且网卡带有PXE的引导芯片之后所造成的。可以这样解决：

①如果网卡是集成在主板上的，或者将网上的启动程序写进了BIOS中，可以从BIOS设置中修改系统的引导顺序，如设置硬盘最先引导，或者从BIOS中禁止网卡启动系统。

②如果网卡不是集成的，则可以拔掉网卡上的引导芯片或者用网卡设置程序，禁止网卡的BootROM引导功能也可以关机，然后在开机之后，当出现"PressShift-F10Configure"时，马上按"Shift+F10"组合键，进入菜单之后，从第4行中将Bootorderrom设置为disable，然后按F4键保存退出。

情况三：共享上网无法浏览网页

用WindowsXP系统的机器做代理服务器后发现局域网中的其他电脑无法浏览网页，但是有数据流，还可以使用QQ等软件，网络中的各个机器也可以互访。代理服务器为双网卡，在网络配置向导中设置为"网络中的其他计算机通过本机上网"（通过a网卡接局域网），在共享属性中设置为"共享到网络中的b连接"（即第2张，为b网卡）。客户机设置为"通过网络中的其他电脑上网"，操作系统有Windows98/2000/XP，通过交换机连接。代理服务器接交换机的了个指示灯工作正常（a、b网卡和宽带Modem连接），但客户机上的指示灯只是偶尔亮一下。在打开网页时，可以在状态栏看到"正在打开网页"但很长时间都看不到网页，最后显示"网页无法显示"的提示。

解决措施：可能是你的网线连接和DNS设置存在问题：

①做一条级联线，将a网卡直接连接到宽带ADSL上，其他不动。

②设置其他客户机的IP地址为19216802、19216803、19216804，子网掩码设置为2552552550，设置每台客户机的网关地址为19216801，设置DNS为你的ISP的DNS地址。

同时，也可以考虑一下代理服务器、网卡之间是否存在着冲突，调换一下PCI插槽、移除暂时不需要的外设等也对问题的解决有一定帮助。

常见的ADSL断流现象

网页打不开、下载中断、或者在线视、音频流中断，这些情况都是很多使用ADSL上网的人会遇到的麻烦。可是当仔细检查ADSLMODEM的状态时，又会发现拨号登录已经成功。那么问题究竟出在哪里？

1线路不稳定

如果住所离电信局太远（5公里以上）可以向电信部门申报。确保线路连接正确（不同的话音分离器的连接方法有所不同，请务必按照说明书指引正确连接）。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备，例如电话分机，传真机等。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线，如果是符ITU国际电信联盟标准的三类、五类或超五类双绞线更好。电话线入户后就分开走。一线走电话、一线走电脑。如果居住的房间都希望安装电话分机，最好选用质量好的分线盒。PC接ADSLModem附带的双绞线。（注意：手机一定不要放在ADSLModem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSLModem断流。）

2检查您的网卡，如果是ISA网卡最好能换成PCI的，并且选择质量好的网卡，太便宜的网卡可能是造成问题的罪魁祸首。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外，双网卡引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，检查两块网卡有没有冲突。

3ADSLModem或者网卡设置有误

最常见的是设置错了ADSLModem的IP地址，或是错误设置了DNS服务器。因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可。TCP/IP网关一般也不需要设置。另外如果设定DNS一定要设置正确，如果操作系统是Windows9x，在DOS窗口下键入Winipcfg获取DNS地址，在Windows2000/XP下键入ipconfig/renew，或询问当地电信部门。

另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，例如没有更改过设置，一直可以正常浏览，突然发现浏览不正常了，就可以试着删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP协议。

4ADSLModem同步异常

检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题。如果怀疑分离器坏或ADSLModem坏，尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSLModem。如果确定是分离器没有问题，要保证分离器与ADSLModem的连线不应该过长，太长的话同步很困难。如果排除上述情况，只要重起ADSLModem就可以解决同步问题。

5拨号软件互扰

ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在个人用户的ADSL大都是采用前者。而PPPOE（Point-to-PointProtocoloverEthernet以太网上的点对点协议）虚拟拨号软件都有各自的优缺点。经过多方在不同操作系统的测试，如果使用的操作系统是WindowsXP，推荐用它自带PPPOE拨号软件，断流现象较少，稳定性也相对提高。如果使用的是WindowsME或9x，可以用以下几种虚拟拨号软件——EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中，EnterNet是现在比较常用的一款，EnterNet300适用于Windows9x；EnterNet500适用于Windows2000/XP。当你用一个PPPOE拨号软件有问题时，不妨卸载这个软件后换用一个其它的PPPOE拨号软件，请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。

6其他软件冲突

卸载有可能引起断流的软件，现在发现某些软件例如QQ2000b等，偶然会造成上网断流，具体什么条件下会引发，尚要进一步测试。不少网友卸载后就发现断流问题解决了，包括用普通Modem163拨号上网的用户也有用这种方法解决了断流问题的情况，笔者也收到朋友的邮件反映卸载QQ后断流问题解决，所以如果你有QQ，不妨先卸载你的OICQ，然后再上网试试。当你发现打开某些软件就有断流现象，关闭该软件就一切正常时，卸载该软件试试。

7病毒攻击和防火墙软件设置不当

虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小，但也不排除可能性。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断流现象。建议安装"天网防火墙"或者"金山网镖"网络防火墙，它们都可以实时监控你的计算机和网络的通讯情况，并警告提示莫名的网络访问方式，有效降低受攻击的危险性。如果能确定受到病毒的破坏和攻击，还发生断流现象时就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件后，再上网测试，看速度是否恢复正常 。

ADSL是运行在原有电话线上的一种高速宽带上网方式，它具有节省投资、上网速度快、安装简单等优点。目前很多局域网尤其是网吧都使用这种方式。当然用这种方式上网的故障也比较多，下面就为大家谈谈ADSL故障的排解方法与实例。

造成ADSL故障的因素

ADSL常见的硬件故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和计算机系统故障等方面的问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助定位。

此外，电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS，Modem应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遇雷雨天气时，务必将Modem电源和所有连线拔下。Modem损坏如果指示灯不亮，或只有一个灯亮，或更换网线、网卡之后10Base-T灯仍不亮，则表明Modem已损坏。

线路距离过长、线路质量差、连线不合理，也是造成ADSL不能正常使用的原因。其表现是经常丢失同步、同步困难或一贯性速度很慢。解决的方法是：将需要并接的设备如电话分机、传真、普通Modem等放到分线器的PHONE口以后：检查所有接头接触是否良好，对质量不好的户线应改造或更换。

定位ADSL故障的基本方法

ADSL的故障定位需要一定的经验，一般原则是：留心指示灯和报错信息，先硬件后软件，先内部后外部，先本地后外网，先试主机后查客户，充分检查后再申报。故障的申报应该准确简洁，应尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应。向机房报故障时，应根据用户手册首先报出端口编号和用户名。对经常性的故障，用户应进行记录，并在申报时提及。

1检查电源指示灯是否正常

电源指示灯位于用户Modem 3个指示灯的最左边，持续点亮为正常，如电源指示灯不亮，用户可自行解决电源问题。

2数据指示灯是否正常

数据指示灯位于用户Modem 3个指示灯靠右边的两个，持续点亮为正常，说明用户端至DSLAM局端线路无故障：如该指示灯不亮，说明线路有问题，需由电信部门现场解决。

3用户是否自行改动IP地址

每个用户PC均有其固定IP地址，如用户改动其地址，则电信部门可提供其PC的IP地址，把IP地址重新改回来即可。

4用户网卡、网线是否正常

用户PC网卡经网线连接Modem后，其指示灯会闪亮，如该指示灯不能正常闪亮，说明用户网卡或网线有故障。

如果以上各项均正常，用户仍不能上网，则需由ISP的技术人员现场解决。

故障诊断处理实例

1局域网上的计算机无法使用PPPoE

[故障现象]

一台ADSL连接所使用的是10/100Mb/s的HUB，而在局域网上的计算机却无法使用PPPoE。

[故障分析处理]

ADSL使用的是10Base-T标准即10Mb/s，它连接10/100Mb/s的HUB是不会有问题的，但是如果计算机和HUB的连接速度是100Mb/s，HUB的10/100Mb/s交换模块目前对PPPoE支持并不是很好，那么PPPoE就有可能无法在100Mb/s网速下找到ADSL信号，就不能使用了。解决办法就是用于PPPoE拨号的计算机使用10Mb/s的接线方法制作10Mb/s网线，或者将网卡强行设置工作在10Mb/s速度。

2数据流量大时出现死机

[故障现象]

一台ADSL，当数据流量增大时就会死机。

[故障分析处理]

一般情况下，这是因为网卡的品质或者兼容性不好所引起，特别是老式ISA总线IOM网卡，由于PPPoE是比较新的一项技术，这类网卡兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突，最终线路锁死，甚至死机。

3安装PPPoE后启动速度变慢

[故障现象]

安装了ADSL的PPPoE软件以后电脑启动速度慢了。

[故障分析处理]

这和网卡设置有问题有关，由于系统启动时需要一个合法的IP，局域网中需要正确设置DHCP服务器，如果是单机使用就给网卡指定一个IP，便可以解决问题，例如：192168xxxxxx，子网掩码：2552552550。

4不能列出ISP的服务项目

[故障现象]

PPPoE软件安装和工作都正常，但不能列出ISP的服务项目。

[故障分析处理]

首先检查硬件的连接是否正确，ISP是否在提供服务，这些可以通过观察ADSL Modem同步工作灯显示状态来判断，如果同步工作灯显示正常工作，那就检查计算机内其他设备是否干扰了ADSL的工作，并且将驱动程序升级。还需要注意的一点就是ISP是否开通了相应的服务，由于ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中，ISP需要认证了这些编号后才能视为用户的线路合法可用；还有ISP的ADSL接入服务器没开，也不可能列出服务器项目。

5ADSL上网速度慢

[故障现象]

有时候ADSL访问速度并不比普通拨号Modem快多少。

[故障分析处理]

造成ADSL访问速度慢的原因主要有：

1)如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素的影响。

2)ADSL技术对电话线路的质量要求较高，且目前采用的ADSL是一种RADSL (速率自适应ADSL)，如果电话局所在楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素的干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。

6有时不能联网

[故障现象]

ADSL有时不能正常上网。

[故障分析处理]

ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效抵御外界的电磁场干扰。大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线大多用的是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、ADSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的低频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，因此在滤波器之前不要并接电话、电话防盗器等设备。

7ADSL的指示灯都正常但仍然掉网

[故障现象]

一台ADSL的指示灯为绿色，但也发生掉线现象，且重新启动Modem后就好了。

[故障分析处理]

这种情况多发生在没有代理服务器，没有做防火墙或没有路由器的网络用户上。这是因为在ADSLModem上有个“lOBase-T”口，这个口是接局域网的HUB口。虽然是10Mb/s的端口，但是ADSL的上行带宽只有几百kb/s。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客户机，网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道，ADSL也无法控制局域网内的广播风暴；如果超过ADSL上行传输能力，数据包将装入ADSL的缓存；如果数据量继续增大，缓存溢出，则造成ADSL“休眠”现象。这样只有重新启动Modem了。解决办法是做一台双网卡的代理服务器，这样可以隔断Modem与局域网之间的直接通信，避免上述问题。

8虚拟拨号失败

[故障现象]

ADSL在使用虚拟拨号软件时提示错误信息，拨号失败。

[故障分析处理]

如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”然后等待，最后直接弹出菜单“time out”，这种情况表明网络不通。主要原因是ADSL上的10Base-T端口上的网线没有连接好或ADSL网络不通，可以重启ADSL后再试。如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”，然后显示“Authenticating”，最后显示“Authentication Failed”，这种情况表明用户账号或密码有误。如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”，然后显示“Authenticating”，然后再显示“Receiving Network Parameter”，最后弹出菜单“timeout”，这种情况表明拨号IP地址已经被占满，需稍后再拨。