我刚开始做服务器销售，戴尔的，去哪些网站上找客户和渠道，真心求教...

我发现你们戴尔是不是因为公司大了，所以大家都懒散了，因为皇帝管不着了？？？新人怎么都没人带的呢，也没有给旧客户资源，让一个新人如何去和市场上那些老鸟谈合作？？？

资源我就给不了你了，也不知道你们公司给你的模式是怎么样，但是我建议你可以通过百度搜索“XX地区 DIY 服务器经销商”，这些都是各地比较大的DIY经销商，你先加进去聊，有很多DIY的客户是有一点高端点的客户资源的，往往他们就需要IBM或者戴尔这些高端品牌的支持。他们更容易和你们聊，等你聊熟了，也熟悉该怎么做的时候，再尝试的把产品引进去。或者从侧面去找到他们的客户资源，去接触底层的客户，这些客户一般都比较分散，量也不大，但胜在客户群体数目众多，提货的资源不好。如果能得到你们的支持，那肯定是流口水答应的事。

最后就是多加QQ群，里面所有的经销商有意向无意向的都聊一下，有意向的作为重点培养客户，日后可以发展成真正的客户，无意向的作为你的信息资料来源，日后如果需要调查某一方面的信息，可以从他们身上或者大量的信息，再总结就好了。

售前人员有多种称呼，如售前工程师、解决方案专家、售前咨询工程师、技术顾问、售前技术支持工程师等等。

实际上，售前正是对售前阶段参与人员广义上的称呼。

那售前是什么阶段呢？

一个IT项目的生命周期，可以大体分为售前、售中、售后3个阶段。

售前，是指与客户签合同前的阶段。大致包括线索获取、客户交流、提供技术方案、应标、签合同等流程。

售中，是指与客户签单后的阶段。大致包括需求评审、设计、开发、实施等流程。

售后，是指项目交付后的阶段。大致包括维护、使用培训、技术支撑等内容。

售前人员，主要是做售前阶段的技术支撑，但一个IT项目，通常都要考虑延续性，所以售前人员，也会参与到售中、售后工作中。

售前与其他IT人员的关系

售前vs销售

销售（客户经理）为公司承揽业务，需要从事寻找线索、拜访客户、维护客情等商务活动。

但在一个项目的签单过程中，需要很多技术性和文档工作。比如与客户进行技术交流，编写技术文档等工作。这些工作，通常由售前人员去做。

所以有人说：客户经理是商务型销售，售前工程师是技术型销售。

售前vs研发

为什么不让研发来支撑销售呢？因为，研发虽然懂技术，但是不懂业务。

拿软件开发人员来说，他也许懂java语言、C语言、Oracle数据库、Hadoop架构，但不一定了解客户的业务，比如金融业务、医疗业务，甚至货币理论、医疗技术。这些就是业务，技术是要建立在业务基础上的。

售前，就是IT公司中，最懂客户业务的那群人。售前把客户的业务需求转化为技术人员能理解的语言。

售前vs产品经理

听上去，售前和互联网公司中的产品经理概念很相似。实际上，在IT公司中，也有产品经理的角色。那售前与产品经理有什么区别呢？

共同点是：二者都要与客户交流、调研需求、写需求文档。

区别是：售前的使命是签单，产品经理的使命是打造产品。售前想的更多的是如何开拓市场，签更多的项目。产品经理想的更多的是如何打造更好的、更有市场的产品。

售前的类型

在回答售前具体做些什么之前，有必要先了解下售前类型。根据有无产品、归属总部还是区域，可将售前分为4个种类。

产品型售前&方案型售前

产品型售前是最容易理解的，即公司有了产品以后，协助销售将产品推销给客户的售前。硬件公司，如服务器、交换机厂商中，主要是产品型售前。

很多企事业客户想要的产品，市面上并没有，厂商要做的，就是提供解决方案。这种售前就是方案型售前，如在集成厂商中，主要就是方案型售前。

产品线售前&区域售前

很多大型IT厂商有多条研发产品线，同时，在全国各地有很多区域中心。于是出现了产品线售前和区域售前的分类。

产品线售前通常专注于某一行业甚至某一类业务，对产品有前瞻性的考虑和布局，面对全国市场。

区域售前更贴近客户，更了解客户需求。区域售前需面对本区域的多个客户甚至多个行业，对业务了解的深度不如产品线售前，但广度要超过后者。

在这类公司中，产品型售前与区域售前，往往需要相互取长补短，同时出马。

售前的岗位职责

售前的基本职责是协助销售完成项目签单，售前的工作主要围绕项目生命周期开展。

售前阶段

解决方案规划：售前需发掘行业诉求、问题和痛点，整理行业解决方案和最佳实践，进行解决方案规划、设计；

技术交流：协助销售同目标客户进行技术交流，讲解公司现有的解决方案和案例，并在交流中了解客户的需求；

编制解决方案：基于客户需求编写解决方案。

方案讲解：负责为客户讲解、演示方案，并引导用户认同技术方案；

编写技术文档：如方案被用户接纳，在投标之前，还有很多环节需要提供技术文档，如：技术规范书、可研材料、工作量评估材料等等；

投标支撑：负责协助销售完成投标工作，主要负责技术分册、商务分册的编制，并到投标现场进行述标、答辩等工作。

售中阶段

需求调研：项目签单后（经常在签单前），首先要进行需求调研、分析，并编制顶层设计、需求规格说明书，并对需求进行管理；

需求交底：负责项目从售前到售中的需求交底，协助交付团队做好需求确认工作，提供项目实施相关的文档资料和知识转移；

配合交付：配合交付经理完成整体项目的交付；由于在公司中，售前擅长编写材料，所以经常要帮助交付人经理或客户编写工作汇报、工作总结、技术创新等材料；

售后阶段

售后服务：如产品技术培训、材料支撑工作；

需求收集：在售后阶段（经常在售中），售前需要收集用户新的需求，当需求较多时，要争取促成客户再立一期项目；

对于大型IT公司来说，这些职责通常会分散到不同类别的售前身上，如解决方案专家、售前负责人、产品线售前、区域售前。

售前的职业规划

售前本位路线图

售前本位路线（上）——售前技术路线

售前是介于技术与销售间的岗位，严格的说，售前提升的不是技术，而是技能，既包含技术、业务等技术能力的提升，也包含商务等市场能力的提升。笔者将这些技能概括为：懂产品、懂商务、懂业务、懂技术、懂需求、懂趋势、能写、会说。（可参见“IT售前圈”文章《售前是做什么的》）

初级售前

岗位：需求工程师、售前助理

掌握技能：

懂需求：需求调研、需求分析 、需求方案编制、需求评审、需求交底等

懂产品：所负责项目或产品的基本了解；

懂商务：了解基本的签单流程；

懂业务：对客户业务有大概了解；了解客户的需求、客户业务的发展趋势；

懂技术：简单了解软件开发、数据库、硬件、网络等技术知识，学习云计算等行业相关的新技术；

能写：各种文档要过一遍手，如技术规范书、解决方案PPT、可研材料、预算表、投标材料、创新材料等等；

关键能力：学习能力、抗压能力

成长时间：1~3年

平均工资：约85K

（注：工资数据来源于职友集2020年4月售前工程师平均工资，下同。有兴趣的读者可参考“IT售前圈”文章《售前工程师工资高吗》）

售前的门槛较低，介于销售与研发之间，高于销售、低于研发。只要具备专业学历或背景，本科学历即可。但在售前打怪升级的路上，要掌握的知识、技能要远高于二者。所以，售前通常要两年时间，才能接触完这些技能。售前要学习的专业知识、新技术，更是无止境的。

售前在初入行时，一般是协助老售前做一些力所能及的事，比如需求调研、需求编写、标书检查等，和销售、老售前一块见客户、参加方案交流等工作；在学习一段时间后，一般会安排小项目给新售前。在经过中小项目历练，可以负责公司主要项目，被领导、销售、客户认可，并能够独当一面后，售前就完成了初级到中级的进化。

中级售前

岗位：售前工程师、解决方案工程师、咨询工程师

关键技能：

懂需求：提升需求工作的准确性，提升需求工作效率；

懂产品：对所负责项目或产品深入了解，如项目的来龙去脉，产品的每个功能和需求；

懂商务：熟悉签单、招投标流程；了解客户单位的组织架构、决策流程、关键人等情况；

懂业务：对客户业务非常熟悉；对客户行业比较了解；

懂技术：不断学习新技术：如云计算、区块链、AI、AR、5G等；

知趋势：了解业界最新进展和发展方向，了解行业痛点和诉求；

能写：各种文档要非常熟悉，提升文档编写效率；能够针对用户需求编写解决方案；

会说：会讲方案，能与客户、团队有效沟通；

关键能力：学习能力、抗压能力、协调能力

成长时间：3~5年

平均工资：约115K

中级售前需要在各种技能上精进，如对需求工作、产品、商务、业务、技术进行总结、深入了解。

重点能够根据客户的需求提供解决方案，并讲解，在技术上被客户认可；配合销售不断达成签单。

这个阶段的售前，要对行业趋势、客户需求、竞对产品有全景掌握。能够做出提升产品竞争力的有益建议；能够从业务角度发现或创造销售机会。

高级售前

岗位：解决方案专家、咨询专家、售前顾问

关键技能：

懂业务：从更高的视角了解客户业务；

知趋势：了解行业趋势、具备前瞻性；

能写：PPT大师

会说：讲方案大师

关键能力：学习能力、抗压能力、应变能力

成长时间：5~10年

平均工资：约145K

售前的技术发展目标，是成为行业专家。

IT行业的圈子不大，有的业务只有两三个竞争对手，这几个厂商就代表了这个领域的最高水平。高级售前要对自家产品和解决方案非常熟悉、具备丰富的案例和实战经验、对竞争对手的产品和情况了如指掌、对专注行业的IT发展历史、未来发展趋势了然于胸。只有这样，才能紧跟客户发展脚步，不断为客户提供前瞻性解决方案，不断创造合作机会。

售前管理路线

高级售前再向上发展，就是售前管理。

以下分别对产品线售前和区域售前的管理路线作简单介绍。

产品线售前&区域售前区别（来源“IT售前圈”文章《售前是做什么的》）：

很多大型IT厂商有多条研发产品线，同时，在全国各地有很多区域中心。于是出现了产品线售前和区域售前的分类。

产品线售前通常专注于某一行业甚至某一类业务，对产品有前瞻性的考虑和布局，面对全国市场。

区域售前更贴近客户，更了解客户需求。区域售前需面对本区域的多个客户甚至多个行业，对业务了解的深度不如产品线售前，但广度要超过后者。

在这类公司中，产品型售前与区域售前，往往需要相互取长补短，同时出马。

产品线售前管理路线

一般IT厂商每条产品线都配有售前部门，由售前经理负责。

售前经理有以下基本职能：

管理职能：负责部门售前人员管理，业绩任务制定、分配等工作，对整体业绩负责；

规划职能：负责产品规划；

售前职能：负责重点项目的售前工作；

若产品线有多层架构，产品线售前经理还可以逐级晋升。

若业绩、能力特别突出，还可以依靠不断转岗向上晋升。

区域售前管理路线

区域售前经理与产品线售前经理相比，不需要产品规划职能。不过，区域售前经理通常在负责业务的广度上超过产线售前经理。

若公司有多级区域划分，区域售前经理还可以逐级晋升。

若继续晋升，区域售前经理比产品线售前经理多一个转回总部的步骤。

售前转身之路

并不是每个售前都能从初级售前晋升到公司总经理。任何一个级别的售前，都会遇到发展瓶颈。此时，既可以选择继续在各自岗位精进，也可来个转身。

无论哪个职业，转身通常有5种主要选择，即跳槽、转岗、转行、做副业、创业。

跳槽

主要是两种选择：

一是跳槽到同行业其他厂商做售前：如果对公司的发展前景不看好，或待遇等不满意，可以考虑此选项。售前的价值体现在其专业水平，选择同行业公司容易进去，也容易提升待遇；

二是跳槽到其他行业做售前：如果对自身行业的发展前景不看好，可以跳槽到其他行业。但重新起步，一般难以提升待遇，还要学习很多新行业的专业知识。

转岗

IT行业不管哪个工种，都对其他行业抱有憧憬。

售前通常有以下5种转岗选择：

区域/产品线售前转换：区域售前离家近、出差少，产品线售前更具成长空间、可以到各地出差；二者可各取所需，内部转岗；

转销售：销售可以和客户建立更好的关系，不需要学习那么多技术和知识，不需要总是写文档；但是销售业绩压力更大，工作也不如其他岗位稳定；

转产品经理：售前与产品经理的岗位非常相近，只是一个偏向于签单，一个偏向于规划产品；

转项目经理：项目经理管的事情多，交付压力大，需要很强的协调能力、项目管理能力；如果喜欢这种挑战、或迫不得已，也可以转项目经理；

转研发：如果喜欢相对稳定的工作内容，又不擅长写材料、交流，并且具备技术能力，可以考虑转研发。

转行

IT行业是平均工资最高的行业，除非有更好的出路，不建议转行。

表：2018年规模以上企业各行业平均工资

做副业

售前工程师通常时间不够用，因此靠利用空余时间做副业，很难。如果有积攒的资本，可以考虑投资、理财、入股等不需要花费太多时间的项目。

创业

售前很难像有些行业一样，炒了老东家自己在本行业创业。如果还是跃跃欲试，这里有两个建议：

不要因为售前工作不好做而去创业，因为创业更难；

有触手可及的机会，路径很清晰，能看到盈利时，再去创业；凭空而起的创业成功率很低。

小程序销信好不好做，取决于小程序的市场行情以及你自己的努力和悟性。我们首先从各方面看下小程序的市场行情。

从目前来看，很多代理公司以及开发公司都来自广州深圳那边，他们的销售在迅速往外漫延。

北方这边从去年开始就有大批创业公司开始做小程序的代理销售，我也有朋友做这方面的事情。说明这个行业属于一个朝阳行业，都想分这块大蛋糕，否则不会有这么多人趋之若鹜。

本人一直在做着IT开发的工作，从往年的趋势来看，现在大部分企业尤其是中小企业已经放弃APP的开发转向小程序的开发。为什么？因为小程序的开发周期短，便宜，对客户而言，无而下载就可以应用APP的所有功能。这就是小程序的优势所在，所以小程序越来越盛行。

就本人来讲，如果是非大型的行业的APP或者使用频率特别高的APP，我会减少下载安装量，我会首先看有没有小程序，有小程序，我就会直接用小程序，而不去下载APP。为什么？下载APP太占内存，而且更新频繁，很繁琐。相信这样的人会越来越多。

接下来我们再说说个人素质

小程序的前景不错，但好不好做也取决于个人。如果个人肯下功夫肯努力，明白小程序的优势及发展，说服能力强，持之以恒，肯定会很有前途。反之混日子，再有前景的行业也是白扯。

最后祝你早日成功！

对于IDC，业务涵盖的比较广，例如：服务器托管，服务器租用，域名注册，空间，至于大的就是机柜了。CDN应该说和IDC有直接关联，它是通过在网络各处放置节点服务器所构成的在现有的互联网基础之上的一层智能虚拟网络，CDN系统能够实时地根据网络流量和各节点的连接、负载状况以及到用户的距离和响应时间等综合信息将用户的请求重新导向离用户最近的服务节点上。其目的是使用户可就近取得所需内容，解决 Internet网络拥挤的状况，提高用户访问网站的响应速度。

CDN的布点一般需要各个地方的机房，共同完成，里面涉及的技术问题可能比较多，应该说IDC和CDN这2种行业是有关系的。

至于您说的网站建设和推广，和这两种行业都是有关系的，网站建设和网络推广都可以让你在与客户的沟通中，有些话题可以聊呀，网络推广可以提升你通过网络找寻客户的技巧。

这两行对销售员的要求都不是很高，甚至跨专业的人都可以做，至于怎么做，能做好，就看个人努力了，还有你们公司的销售方式，是拜访时销售，还是网络销售，这些客观因素都是需要考虑的。

不存在哪个好做，哪个不好做，IDC和CDN的需求量都是很大的，就看您怎么找客户了，重在积累吧。

现在跑业务是不是不好做了呢人家谈生意都是用电子商务了？

跑业务还是有的

看行业吧

有些行业对电子商务依赖性重 比如外贸

有些行业对传统跑业务依赖低 比如快消品的局域市场的开发和分销渠道的建立

电子商务是不是相当业务员，用电子信息替代了业务员

电子商务只能说是一种媒介，但是与业务员比起来还存在很多不同。电子商务很多都是被动的接受，而业务员需要主动出击！

现在去读电子商务，读中专好不好，读电子商务是不是就是学做淘宝

电子商务前景很好,但并不只是淘宝

而是在网络上的销售一类的,所以未来是主流的工作

但是现在竞争也很激烈的,

想做好很难

为什么说企业不用电子商务是等死,用电子商务是找死

没这种说法，是另一种说法，请看

ERP怪现象批判之一-“上ERP找死，不上ERP等死”- -

“上ERP找死，不上ERP等死”这句谬种流传，路人皆知的怪话，是一个在国内大名鼎鼎的“想都不要想的”的公司老大的著名“口头疯”，当时，为什么说这句话，恐怕只有他自己知道了，不过，既然经过媒体宣传，记者外行的加工，一时间，大有谈ERP，必谈上也死，不上等死的趋势。然而，过了几年，国内ERP市场，应该说渐趋成熟，人们也慢慢改变了原来的一些陈旧观念，ERP，CRM，SCM，KM也成了一些老总的口头禅，但是，令人奇怪的是，我却没有听说过，有哪一个破产企业的老总大骂ERP让他们在市场竞争中一败涂地，只好扫地关门，我也没有听到哪个老总说，我们企业不上ERP，我们在慢性自杀。所以，上帝的要归给上帝，恺撒的要归给恺撒，ERP和企业的生死大事是把八杆子打不到的两回事。

因此，我们有必要把企业的兴衰成败作一下简单分析，看看ERP到底在企业管理过程中，到底能起到多大作用。

按照哈佛大学教授波特的分析，企业的竞争战略有三种：低成本竞争，产品差异化，目标集聚。当然在企业经营过程中，最多的还是混合竞争战略，多管齐下，但是重点必定在三种之一种。记得我有次面试过一个应聘咨询顾问的硕士生，她的话一语中的，其实企业之间的竞争在于差异化，谁的产品，成本，市场差异优势明显，谁就“剩”出或“胜”出，或者企业内部管理差异优势明显。

同样是波特，伟大的波特，提出了“5力”的概念，也就是企业竞争环境，即：行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁这五大竞争驱动力，这是影响企业盈利能力的重要因素。

那么，我们就来进行逐一分析：

1．采取低成本竞争的企业。

中国目前有世界加工厂的说法，此言不虚，珠三角，长三角已然是外资企业的一个车间了。成本三大要素：直接材料，直接人工，制造费用。降低企业成本无论使用如何方法，最终要降低的还是这三个个部分。那么，我们看ERP在降低企业成本中会发挥的作用。

首先，降低库存成本。这个发挥作用的是在面向库存生产类型的企业，如果是按订单生产类型的企业，库存周转率低，库存资金过高本不是企业管理的问题。在面向库存生产企业中，现在，快速反应，客户关系管理，柔性制造，敏捷制造，供应链管理等管理方法迅速普及，这是一种面对当前市场竞争环境的被动反应，在无法控制客户需求，在无法垄断市场的情况下，客户是上帝，那么，这些企业面临库存管理的问题在哪里呢？

销售计划不准，生产计划多变，安全库存过高，部分库存积压，这些都不是企业内部管理改善所能构解决的，销售计划不准在于客户需求多变，生产计划多变在于销售计划更改，安全库存过高是为了保证生产正常进行，部分库存积压在于生产变化，采购的材料多余。在这个全世界难题下，现在还缺乏根本解决的办法，也许苏联式的计划经济可以解决局部问题，但是计划经济以泯灭人的个性需求为基础，市场看的见的手，必然引起需求不足，生产扭曲，所以，市场经济中，只能出现我们教科书上讽刺的现象，穷人没奶喝，资本家把牛奶倒到河里去。MRP，APS这些计算工具，或者JIT管理方法，在这个问题上，实在没有用武之地，有效的解决方法是在改善供应链管理上寻找出路。这方面珠三角，长三角做的比较好，供应链半径很小，我见过一家企业，主要供应商就在周围方圆几公里之内，有一家台湾电子厂更绝，它的主要供应商只和它隔着一堵墙。

其次：提高工作效率，优化和固化业务流程，减少浪费。ERP真正能体现价值的地方，还是在这里。在一些企业中，体现在这些方面，

库存结构复杂，管理混乱，库存数据不准，甚至账本上的数据不一定可靠，准确的数据只能靠盘点，采购和生产必然引起混乱，造成浪费。

现场管理混乱，缺乏有效管理方法。为什么日本的产品物美价廉，和日本式企业管理重视现场管理有很大关系，著名的Toyota公司的TPS（Toyota Production System）既是一例，还有起源日本的全面质量管理理论。

中国企业既然在这方面落后，那么，ERP的改善在哪里呢？

首先：核定生产BOM，严格控制领料数量，多领，超领要总结原因教训，做到事前核定，事中控制，事后总结，并且将原因归属责任人。

其次：ERP固化操作流程，将业务流程落实到每个岗位，每个人，将制度体现在电脑操作中，尽可能堵住各种管理漏洞。

再次：数据实现集成和共享。关键数据包括物料数据，BOM数据，采购数据，库存数据，生产进度数据等等。

最后：可以简化工作程序，提供工作效率。内部的OA系统，CRM功能。成本计算，MRP计算通过程序自动计算，可以成倍的缩短计算时间。手工计算，可能需要几天时间，应用ERP之后，可能几分钟就完成，将员工从具体事务中脱离出来，更多的工作是监控运作。

通过以上分析，大家可以看到，笔者说的好像都是和一般通行理论不相符合，降低库存成本怎么跑题了，讲到提高工作效率上来了，一般我们认为上ERP可以提高库存周转率，降低库存资金占用，从我个人经历来看，实在找不出可以证明这些理论的论据，最多是ERP这种工具在提高库存周转率方面起到了一定作用罢了，而不是使用ERP之后，提高了库存周转率。至于提高库存周转率问题，我以后有时间另文介绍。

人人都说学电子商务好？电子商务是不是过时啦

没有啊 才刚开始好不好 现在学才是最关键的 所以你的选择好自己的路了 不过电子商务确实可以的

微人电子商务是不是骗子

你是想学电子商务吗？

电子商务是不是到头了

不会确切的说刚开始

将来这是取代电视的必然产物,

或者说从某种意义上说电视越来越网络化

现在学电子商务是不是热门？

嗯，还可以。不过专业一般是从医学开始往后数，医学、经济、然后是计算机电子方面

电子商务的好处有哪些呢，直销和电子商务是不是现在的趋势呢？

直销企业E 化的6个理由 1、信息快速全面的发送：在直销行业，产品的消费者也是销售者，那么关于企业的销售信息，产品信息，公司制度，促销活动以及其它需要销售者及时掌握的信息，按传统的传达方式，不外乎电话、公告信函，费时、费力、费财，而通过网上公布，电子邮件通知，迅速快捷简单易行，能节约大量的成本，且信息100%统一，能被100%复制。 2、24小时营业：直销企业的直销商，在发展的过程中，没有固定的成交时间，按传统的报单方式，会浪费许多趁热打铁的机会，而借由互连网，随时都可以在网上报单、缴费，任何时间，企业都可以不间歇的自我运作。 3、服务简易化：直销企业基本都拥有大量的直销商和店铺，这在对他们的服务上是个直销企业具有特色的难点。但通过互连网，这一点并不难解决，直销商和店铺对产品的相关信息的查询，对奖金金额的查询等有交互性信息的工作，完全都可以交由服务器去完成，而且决不厌烦，绝对准确，绝对快速。 4、形象宣传的新窗口：E化，目前而言代表着一个企业是否有与时俱进的观念、代表着是否年轻、是否有开拓性。而在互连 提高部门效率：部门对一个项目或任务达成与否，可以通过网络自动跟踪，让企业中的相关部门了解和掌握工作进程，这是一种动态的管理，可以节省很多的人力和物力等等。 6、符合政策：在几个直销企业管理条例的修改稿中，都有这样的规定，直销企业必须要有一个中文网站。相信这一条在未来出台的直销法中，定会存在。那么如果企业想要通过国家相关部门的审批取得直销资格，这一条也必须达到。 直销行业E化 方便政府监管 对于政府来说，社会安定和市场秩序井然有序，是他们最大的希望。而信息的相互通畅，是保证这一愿望的前提。直销在前几年遭政府的封杀，当中的因素，也有政府不够了解直销企业，不够了解直销商，不知道企业在做什么，准备做什么。因为不了解，所以有很多问题没能及时解决，无法及时的正确引导和监管。 专家在解读政府对直销企业必须上网一条时，曾如此解读：将直销企业的信息公开化，将运营透明化，方便政府监管，方便直销商或消费者监督。所以，企业上网所需要公布的信息就包括了企业介绍、经销商情况、分配制度和培训信息等，以备相关部门监督实施。如果发现问题，能及时解决，对行业也好，企业也好，都是非常必要的。具体表现在： 1、了解企业动态：直销企业上网后，因为商业的因素，会将各种活动信息通过互连网来公布和发送，在公布和发送的同时，可方便的给相关地域的相关部门传递一个信息，政府的相关部门能随时掌握企业的这些动态，比如培训活动、比如公益活动、比如制度修订通知、等等。而如果政府要监管的信息涉及到企业不对外公开的商业机密，政府则可通过企业授予的特殊权限，查看了解，当然，这也涉及到企业的商业机密的问题，但通过协商和相关制约，这个问题不难解决。 2、了解直销商：直销商，在这个行业中无疑是个弱势群体，从以往的表现来看，这个群体的言论很少被人观注和在意，但这个弱势群体是构成直销行业的主体，是我们最为亲近的老百姓，他们是拼杀在直销行业第一线的，就直销而言，他们是最有发言权的。政府相关部门了解他们声音的时候，很多是通过媒体认识，但这不能保证他们言论的原味。在互连网这个不受约束没有压力的平台上，直销商可就直销的相关建议和呼声发挥得淋漓尽致。这会是他们思想上的真正表露。对政府而言，这是了解行业深层呼声的最佳途径。 3、了解行业动态：企业也好，直销商也好，业界观察者也好，互连网提供了一个无限大的、无国界的、无尊卑之分的会场，各方言论各方思想，都可在此觅得，无论是对行业政策、企业的战略、对行业事件等等，综合他们的言论，我们最终都能找到主流声音，这对政府就直销业的管理，绝对有益。 4、财务数据监管：这个问题之所以单独提出，是因为这关系到国家的利益，且是困扰政府多年的一个难题，直销企业上网，可对政府放开其直销商的相关资料，让政府了解直销商的消费情况，企业的营收情况，直销商该缴多少税，企业该缴多少税，一目了然。这样，企业、相关部门、直销商都不用互相猜测。管理也好，合作也好，都是基于一个透明的前提，会营造一个非常和谐的商业环境。 总的里说，中国直销的E化，从政府而言，有利于社会安定，有利于统一管理和有利于促进和引导直销行业的正向发展

qt优淘电子商务是不是骗子

不是骗子，他是一个平台，但有好多人利用他刷单

迈克尔•戴尔（michael dell）闻名于世的商业模式，使他的公司成为世界上首屈一指的

计算机制造商。如今，这家计算机公司又将触须伸向了新的领域，事实上，它已经成为每

家硬件制造商的竞争对手。那么，他原有的那种“模式”还能经受住考验吗？ ;

高效率的“dell模式”

dell电脑公司总部位于德克萨斯州让德•罗克（round rock），这以南不到几英里，就是

该公司的拓普佛（topfer）生产中心。这是dell全球7大制造厂中最新的一个，但它巨大无

比，相当于5个半足球场。厂房内，传送带上滚动着intel微处理器以及来自中国台湾和韩

国的组配件。按照定单配置，工人每3到5分钟，就下线一台dell optiplex电脑。一般，在

这个厂区，每天生产电脑25万台。最后装箱的机器经过另外一条传送通道直接交付给客户

。dell电脑的生产节奏设计得如此紧凑，以致每天只需要2小时的备件库存。2小时，这意

味着什么？2小时的库存备件只能堆满一个普通卧室。这就是世界顶尖电脑公司的日常库存量！

没有谁像dell这样在计算机硬件生产上有如此效率。去年，dell的营业额为350亿美元，其

运营成本只占其营业额的10%，相比较，hp占到21%，gateway占到25%，cisco占到46%。

没有不必要的成本支出，这就是dell的高效直销模式。零库存、没有中间商共享利润、更直

接地面对最终用户，这是一个说起来简单、做起来麻烦的模式。

与其他it公司相比，dell就是一个高效运做的大工厂。在研发上，dell也在追求最小化支出。

去年，其研发成本只占营业额的13%，与之相比，intel、microsoft则占到15%。dell

没有自己的专利技术。dell的目标就是生产成本最低、最符合应用的电脑商品。恰恰是这

种思路，才是it制造业的正途。任何将it制造业粉饰成“高科技革新”、“高投入、高产

出、高利润”的企图和做法都将归于失败。生产就是生产，从本质上讲，it制造业与其他

制造业没有本质的区别。

与其说dell模式革新了it产业，不如说这种模式给迷途中的it公司一个良好的启示。

现在，dell的模式遇到了最大的挑战。该公司正试图进入它以前从没接触过的市场：存储

系统和网络设备。dell以前在pc市场的成功经验还有用吗？迈克尔•戴尔会采取哪些措施，

调整自己以适应新市场中对服务和科技研发的需求？等等这些都是未知数。

发展之路

在一个12月的早晨， 迈克尔•戴尔，这位37岁的百亿富人，世界上最大的pc制造商的ceo

，将他的所有成功经验归于一个隐喻。“一些人说我们就像沃尔玛，”他说。但戴尔似乎

又发现这个比喻有些不合适，可很难找到更合适的比喻了。

1984年，只有1000美元的种子资金，dell公司发蒙于德州大学的新生宿舍里，谁能想到，

它成为了今天的巨无霸：它是世界上最大的台式pc制造商、美国最大的低端服务器供应商

和因特网零售商。18个月以前，全球pc制造业滑落低谷，但dell的营业额反而上升了14%，

达到350亿美元。去年，时值不少pc制造商大幅亏损的时候，dell的净赢利为20亿美元。

尽管如此，持股人依旧希望dell能有所发展，而不局限在现有业务上。就像wal-mart一样

，dell已经开始将触须伸向新领域。在过去的18个月之内，这家公司已经宣布进入全新的

市场：网络交换机、pda和打印机，同时还将提供企业计算的核心层设备。戴尔说：“现在

，对我们最好的描述就是：一家宽范围计算机系统和服务公司。”

有标准就好办

在新的市场疆土上，等待dell的不仅是新的客户群，还有成群的新“敌人”。而竞争对手

已经开始注意这条来自异地水域的肉食大鱼了，有些竞争者也开始了不咸不淡的评价。“

请看好：他们从哪里来，还会回到哪里去，” ibm公司服务器业务部的战略总监tim doug

herty 说。“企业级计算并不是dell的看家本领，”hp首席市场官mike winkler表示，他

还预测hp将战胜任何“入侵者”。“与这最类似的，”他说，“就是拿破仑对俄国的入侵。”

但这种言论，迈克尔•戴尔以前就听到不少了。很多人（不仅是那些竞争对手）认为他不

过是个会攒机器、玩点小花招的顽童，根本登不了大雅之堂，更别提和ibm或康柏竞争了，

而其直销的模式也不会将母鸡变凤凰，难以打入企业计算市场。但结果呢？大家都看得很

清楚了。戴尔认为，实现他们的商业模式远比别人想象的来得复杂，但说起来却很简单。

“我们拥有一个异常简易的系统，”他说。“最重要的事情是让客户满意，其次重要是要

赢利。如果我们不能将第一条做得很好，第二条也无从谈起。”

直到20世纪90年代中期以前，dell还被排斥在企业计算之外。其台式pc和笔记本只是企业

雇员的用品。但dell想在企业的核心计算层获得一片天空，这是一块利润空间更大的市场。

进入这个市场的第一步是在90年代中期，该公司推出低端服务器产品。当时价值5000美

元到25000美元的产品，性能强劲，足以用于提供 web服务或布置小型的邮件系统。像pc

一样，这些服务器运行microsoft windows，采用intel芯片，但价格比竞争对手便宜许多。

“开始生产服务器以来，我们利用了我们在生产pc上的优势，包括采购、物流和生产能力，”

dell副总裁兼企业系统部总经理randy groves说。该公司在企业级计算的营业额，1994年

几乎为零，1998年便占到了该公司总收入的13%。3年后，dell超过康柏成为intel架构

服务器的领头羊，市场占有率为31%。

dell服务器受到客户青睐，并不主要因为it部门减缩开支、选择更便宜产品的结果。dell

在服务器上采用了更少的专利技术，例如ibm的power4微处理器以及不同版本的unix操作系

统。迈克尔•戴尔将这些专利技术统称为“专利监狱”，采用这样的服务器，用户在升级

应用时只能向原厂商“讨教”，增加了成本。取而代之的是，dell采用事实上的工业标准，

例如intel处理器、windows或 linux 操作系统，使客户不为特定厂商所系。

可以讲，dell模式的以外一个含义就是依靠工业标准。戴尔解释说，这就像热力学第二定

律，是事物发展的必然规律，你别无选择：“长远看，所有技术都朝着低成本的标准发展。”

电脑产业将是一个标准化的产业，电脑产品将是标准化的日用品，大家的产品差异性

越来越小，人们选择产品的理由只有一个，就是价格。而一旦到了价格竞争的层次，dell

就可以战胜任何人。

与其说dell模式革新了it产业，不如说这种模式给迷途中的it公司一个良好的启示。

没有标准的战场：存储系统

机会: 220亿美元；

竞争者: emc, 日立, hp

服务器奇袭战的胜利，从逻辑上讲，dell下一步将进攻存储系统，因为先进的计算机系统

都承载着企业的最关键数据，这些数据需要最安全的存储方案。 但不像pc和服务器市场那

样，存储领域没有标准可言。这对“ dell模式”可是个大考验。

dell进攻存储市场的第一次不成功的尝试是想自己开发一套存储系统，但很快认识到这样

做不行，自己没有这方面的专业经验。

于是，dell想通过转卖别人的产品来切入。1999年，dell花费332亿美元收购了网络存储

专业厂商convergenet技术公司，这是一次非常规的收购，事后证明并不成功。dell发现，

convergenet的确很优秀，但其复杂的系统难以适应dell日用品生产型的模式。此次投资

遂宣布失败。

但dell并不甘心。2001年10月，dell看好了最接近产业标准的系统——来自业内领导者em

c的产品。双方同意在2006年之前共同推广emc的中档（3万美元到50万美元）clariion存储

系统。 emc在存储市场受到了hp/康柏的激烈挤压，有了dell这个伙伴，凭添了1500个新客

户，而dell也获得了没有进行任何r&d投入，便进入这一市场的利益。

进入存储市场，给dell着实上了一课。这个没有标准的市场上，竞争也十分激烈。现在，

这个市场已经初现标准化的曙光，这对dell来说，可是个利好消息。因为据一家投资公司

调查，有17%的dell现有企业用户将在未来半年内购买dell的存储设备。一旦有了产业标准

，将标准化的产品以最低价格提供，可是dell的长项。

无“网”不胜

机会: 130亿美元

竞争者: cisco, enterasys, nortel, 3com

在网络领域，dell的目标自然放在路由器和交换机上。但dell的行动十分谨慎。这是一个

危险的市场，犹如伏满巨鳄的池塘。dell生产第二层交换机——powerconnect系列。dell

采取了低价策略，每端口20美元。（按照yankee集团的数据，cisco第二层交换机每端口1

00美元， 3com同类产品的价格为38美元。 ）这种定价策略引起了竞争对手的紧张，3com

制订了相关对抗dell的策略，向自己的经销商折扣25%，以抵抗dell的进攻。

在网络市场上，很多分析家认为dell的发展将面临很大挑战。因为很多标准化的协议，比

如数据流区别技术、智能交换技术等依旧是个别公司的专利技术。而想在高端市场挑战ci

sco，不在研发上化经历是不行的。 giga信息集团的分析家jim slaby说：“想创建一种新

的字处理软件同microsoft word竞争，没有15年的软件开发和若干开发人员是不行的。”

但是，大规模的r&d投资可不是dell模式的路子，在存储上研发的失败已是前车之鉴。但好

消息是有的，不久将来，业内的铁碗公司可能会松开握紧专利的手。 intel和broadcom正

在设计可以用于网络芯片的指令，可以让硬件厂商采用，而避免以往的研发过程。 dell等

待着。

服务触觉

机会: 3500亿美元

竞争者：accenture, hp, ibm, 其他若干

也许，在dell模式的适应性方面，该公司遇到的最大挑战在服务上。这是一个巨大的市场

，面临的竞争对手也异常强硬。dell有8000人的服务队伍，但这些人都是不懂得咨询服务

的楞头汉，与ibm的服务队伍根本不能相提并论。在咨询的游戏里，“dell模式”没任何优

势可言。“dell拥有令人惊异的产品制造效率，”一位分析家说。“但管理一个咨询队伍

完全是另外一码事。对于电脑这种小玩意，控制成本是容易的，但对于咨询师，就难了。”

但dell肯定要进入服务市场：它有广泛的直接接触的企业用户资源，有着很好的价格口碑

。这个市场对于dell是有机会的。

戴尔之路

始终有人质疑dell的发展模式，但迄今为止，这些怀疑者的观点被证明是错误的。

1984

michael dell 创建pc's limited，这是dell电脑公司的前身。

1988

dell股票首次公开发售。

1993

dell成为全球5大计算机制造商之一，同年开始在日本销售电脑。

1996

客户可以直接在网上（wwwdellcom）订购dell电脑。

1997

dell在中国厦门开张了生产和销售中心。1999年，dell在中国的pc交货量排名第六。2002年，超越ibm，成为中国最大pc洋品牌。

1999

dell获得美国pc市场第一。

2000

3月，dell股票达到其最高点：每股5813美元。dell模式得到广泛确认。

2001

dell战胜康柏，成为全球pc第一和美国服务器第一名。在康柏与hp合并后，第一的位置又失去了。

2002

dataquest报道，dell声称从hp/康柏那里夺回了上述两个第一的位置。

2003

idc数据显示,在前2个季度,dell在中国已经成为服务器市场占有率第一,笔记本第二,台式机第三;国外品牌中占有率第一的厂商