先电云计算基础架构服务平台连接失败

云服务器连接失败怎么办？一般云服务器连接失败有这几个方面的缘故，例如，将会是当地通信网络出现问题；也有是云服务器自身的机械故障等。

　　最先对本身服务器开展查验：

　　1、是不是未开启对网络服务器的远程登录；

　　2、远程控制的ecs云服务器是不是已关掉；

　　3、在互联网上远程控制电子计算机是不是不能用；

　　4、查验云服务器内部是不是中毒了、防护软件是不是禁ping；

　　5、查验云服务器是不是到期、待机、删掉；

　　6、查验安全性组配备是不是不太好：相对端口号是不是开启，IP是不是在容许范围之内；

　　7、查验本地连接是不是存有出现异常，是不是存有DNS被劫持等。

背景：

在阿里云上，同地域不同账号下的ecs服务器，需要跨网段进行nfs挂载。目标是使A网段（172163）下可以将storm处理结果存储在B网段（172162）下的nfs目录下，然后在B网段的web服务可以读取同网段nfs目录中的内容，并加载到页面中。

前提是两个网段已经互配了云企业网，可以互相ping通内网ip。而且在/etc/exports下，也添加了对端网段的访问权限：

但是当执行mount -t nfs挂载跨网段的nfs时，就无法挂载了。挂载同网段的nfs是没有问题的。所以问题的焦点就聚焦在了跨网段上。

在A网段ecs上执行shoumount -e B网段ecsip时，提示如下：

经过查找，有提到portmapper服务的，于是在nfs服务器上查看其运行的端口111，也确实存在。

执行rpcinfo -p查看：

但即使在阿里云安全组中开通了tcp和udp类型的111端口映射后，仍然无法执行showmount命令。

后来继续查找发现在/etc/sysconfig/nfs文件中，默认注释掉了MOUNTD_PORT，于是加上了一个自定义的该端口信息：

MOUNTD_PORT=21503

同时，在B网段的阿里云安全组中添加21503的外网端口映射。

重启nfs：service nfs restart

再次查看，就可以跨网段使用showmount命令了：

经过验证，最终在阿里云端配置的端口映射如下（在提供NFS服务的账号安全组下）：

注意：最终开通的是UDP 111端口和TCP 21503端口即可。

如果ping通，且你的服务器确是在运行，请看下面

1、如果你的服务器是国内的，网站需要备案，备案过后，解析域名，并将域名绑定在服务器对应的网站上

2、海外服务器--香港，美国等，不需要备案，直接将域名绑定在服务器对应的网站上

可能是网络有问题。

首先确认自己的网络环境与云服务器的连接链路网络质量是否有问题，这里通常通过ping命令来确认，检查本地连接是不是存有出现异常，是不是存有DNS被劫持等。

在使用云服务器的过程中，难免会遇到类似问题，能及时联系上云服务商并得到处理解决，就显得尤为重要了。

登录云帮手PC客户端之后，发现云服务器处于离线状态如何排查并解决？

排查步骤分为Windows排查和Linux排查两部分:

Windows排查步骤

1 首先确认服务器是否正常运行

2 PING该服务器是否正常PING通

3 使用telnet [server ip] 6688 检测工具测试服务端口是否正常

若不正常请联系云服务器厂商排查故障

若正常使用远程连接工具登录到服务器，查看服务进程cxAgent是否正常运行

1 检查探针是否启动

2 远程连接到该服务器

3 查看任务管理器中的服务，服务名为cxagent 如图表明已经探针已经启动

如果未启动，则手动将其启动即可！

2 检查防火墙是否开放服务端口

检查探针端口6688是否加入防火墙连接该服务器，打开防火墙面板，检查是否已经存在名为cloudx的规则，如果不存在，则按照如下图提示将6688端口加入防火墙规则

若防火墙没有添加则，添加防火墙规则详细请查看添加防火墙规则。

Linux排查步骤

探针端是否启动。连接该服务器，键入命令：ps aux | grep cxagent，显示如图所示，表明探针端已启动

如果未显示，则探针端未启动，键入命令：service cxAgentd start，显示如图所示，探针端已启动

检查探针端端口6688是否加入防火墙,连接该服务器，键入命令：iptables -vnL | grep 6688，如图所示，表明端口6688已加入防火墙