康佳电视网络连接受限？

1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。网络异常，无法上网。其他如电脑、平板等设备上网要正常，先排除网络的故障；

2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决；

3、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。

尊敬的康佳用户：

您好，抱歉康佳产品给您带来不便了！ 当康佳网络电视机采用无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，您需要检查一下：路由器设置的加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。请确认采用的加密方式所设置的参数，我们电视可以正常识别：

a、采用WEP加密，设置为：认证方式选择Open, WEP加密选择64Bit, 密钥方式选择ASCII, 密钥任设一个即可，密码需设置5位。

b、采用WPA加密，设置为：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。

备注：密码建议采用数字0-9电视容易识别

建议您尝试无线路由器重新设置一下加密方式，用电脑登陆家中无线路由器的IP（在路由器的底部），重新设置一下家中无线路由器，然后电视机在联网试一下，如仍然无法操作成功，请您通过康佳官方网站报修，我们为您安排技术人员处理。

感谢您的咨询，祝您生活愉快！

尊敬的用户：

您好！很抱歉，给您带来不便。请您先更改无线加密方式试下，无线路由器的无线加密方式可设置为两种（1）为wpa-psk，8位数字密码，密码类型为TKIP；（2）为wep，认证方式选择Open,WEP加密选择64Bit,密钥方式选择ASCII,密钥任设一个，密码是5位数字。如果更改后还是不能登录在线视频，建议联系售后检查。感谢您的咨询，祝您生活愉快！